Bonjour à toute la communauté, désolé de ne pas avoir eu le temps de me présenter je passe ici après de nombreuses démarches en échec auprès de vinted.
Alors voilà, je vends et j’achète depuis des années sur vinted et jusqu’à l’heure je n’avais eu que de petites surprises désagréables.
Aujourd’hui ça me coûte 60 € et j’en ai gros sur la patate. Pour faire court, j’achète une paire de chaussures vendu pour neuf avec photo à l’appui montrant effectivement l’état proche du neuf, je reçois le colis et là surprise totale. Les semelles se décollent de partout. À la suite de cela, mes échanges avec la vendeuse sont un peu moins cordiaux vous le comprendrez bien. Bref, la vendeuse ne reconnaît rien en bloc et m’accuse tout naturellement de vouloir refourguer ma vieille paire de godasses. Un comble !
Et c’est là que la véritable problématique s’enclenche car n’ayant jamais eu de problème auparavant, je tombe des nues. Sachez-le LE SERVICE CLIENT DE VINTED N’EXISTE PAS.
Aujourd’hui après une dizaine de jours (je vous rassure je n’ai pas fait que ça non plus) à ferrailler pour obtenir un interlocuteur fiable je n’ai toujours pas abouti. Oh évidemment, si vous avez une piste je suis preneur mais franchement permettez-moi d’en douter dès maintenant. Par ailleurs et au passage, je ne peux pas m’empêcher de penser que vinted nous arnaque tous à chaque vente en nous demandant ce pourcentage de garantie. Ah oui, là je suis bien chaud ! Quelque part je me dis de ne pas voir le verre à moitié vide et que je ne vis pas dans un monde de bisounours. Cela dit, j’ai quand même pris le temps de survoler les posts de ce forum avant de me lancer et je constate que d’autres vinties sont dans la même galère que moi.
Ma question est très simple y a-t-il une des démarches juridiques entreprises auprès de vinted pour faire cesser le sentiment d’inaccessibilité et de solitude que rencontrent les usagers au détours de leur litiges ?
Bonjour,
Bienvenue sur le forum
et sincèrement désolé pour cette mésaventure.
Avez-vous ouvert un litige sur Vinted directement dans la transaction avec la vendeuse ?
Oui oui, bien sûr tout cela a été fait en temps et en heure.
Hélas je n’ai plus grand espoir d’obtenir gain de cause ni avec la vendeuse ni avec vinted. Ma démarche ici est plus une démarche informative afin de faire prendre conscience à toute la communauté que le revers de la médaille est loin d’être brillant. Aussi, je ne suis pas du genre à mettre la tête dans le sable. Les chaussures que j’ai acheté sont des chaussures de sécurité ; cela pour dire que j’ai bien d’autres choses à faire qu’à m’encombrer l’esprit avec une procédure. Cependant, je me rendrai disponible pour vous accompagner si toutefois une démarche juridique collective était engagée.
bonjour - je vous crois tout à fait parce que la même chose à failli m’arriver. J’avais chez moi des chaussures de sécurité achetées par mon mari pour une semaine dédiée à la sécurité dans son entreprise donc portées une semaine seulement. Lorsque je me décide à les mettre en vente comme étant quasi à l’état neuf je plie la semelle et là surprise la semelle se fissure en divers endroits donc à mon grand regret direction poubelle.
J’ai aussi acheté des sandales et après les avoir portées une fois se sont complètement désagrégées au niveau semelle et pourtant c’était de la marque. Il semble que certaines semelles ne supportent pas d’être laissées à l’abandon trop longtemps. Dans mon cas la vendeuse a été super et honnête et j’ai été remboursée.
Malheureusement dans votre cas si votre vendeuse ne reconnait rien vous ne pourrez rien faire.
PS : depuis si j’achète des chaussures je demande au vendeur de les tordre dans tous les sens pour les tester.
Normalement avec un litige vinted prend le probleme au serieux et vous demande des photos, des preuves, et statue généralement dans le sens de l’acheteur. Qu’avez vous eu comme retour de vinted ?
Et ben non , aucun contact possible avec toute personne physique ou virtuelle en mesure de répondre à mon problème. Cela fait plus de 15 jours maintenant que je tourne en rond. Mais si tu as la formule magique ou une adresse mail que je n’ai pas déjà testée, je suis preneur.
