Sono su Vinted da diversi anni (come venditore e acquirente) e con quasi 300 vendite non avevo mai avuto una controversia fino a ieri.
Cerco sempre di rendere le foto dei miei prodotti e le mie descrizioni il più complete possibile. Quindi per questo articolo che presentava 2 buchi, come potete vedere nelle immagini e nella descrizione, lo menziono più volte.
Nonostante ciò, l’acquirente ha aperto una controversia per « Prodotto strappato », venduto a 2€.
Volevo sapere, ho commesso un errore da qualche parte o è malafede dell’acquirente che non ha visto le immagini né letto la descrizione?
Ciao, per quanto mi riguarda, il tuo articolo è danneggiato certo ma specificato nell’annuncio e presenti foto dei buchi.
Non può contestare; non è stata abbastanza attenta all’intero annuncio.
Mantieni la tua posizione
Se non sbaglio, l’acquirente ha ancora accesso all’annuncio con lo stato « venduto » e può vedere che le foto e la descrizione parlano dei buchi.
Vinted fa questo apposta e impedisce qualsiasi modifica degli annunci « venduti » per questo motivo.
Puoi dirle di controllare l’annuncio (ha accesso da la vostra conversazione)
E lì saprai se hai a che fare con qualcuno di distratto o qualcuno in malafede.
Dopo, le persone che scrivono « IL PIPIAMMA È STRAPPPATO » in maiuscolo e che fanno reclami per 2€, non so se si possa fare molto per aiutarle
È spesso su piccole somme che gli acquirenti si lamentano senza necessariamente aprire una controversia sperando che annulliamo la transazione e che tengano l’articolo!!
E @Clement, sii indulgente con l’ortografia…; mia figlia è in particolare multi-dislessica (contro la sua volontà e la nostra!!) e potrebbe benissimo fare questi errori
Io, mi concentro soprattutto sul tono usato e sulla buona fede dei vinties
Penso sia una sua mancanza di attenzione, ma non lo ammetterà.
Avrà dato una scorsa alla descrizione e visto solo la prima immagine (sul telefono).
Vedrò dove porta la controversia, grazie per le vostre risposte
