Cześć, kupiłam sukienkę za 140€ w rozmiarze XS od sprzedawczyni z Madrytu na Vinted. To marka, której nie znałam i nigdy nie mierzyłam, ponieważ nie ma sklepu we Francji. Zapytałam ją o wymiary talii i biustu, które dobrze odpowiadały moim (miałam nawet 2 cm mniej). Po otrzymaniu zamówienia okazało się, że w ogóle nie pasuje i sukienka jest za mała, a na dodatek wygląda na to, że została skrócona maszynowo.
Krótko mówiąc, otwieram spór, prosząc o zwrot pieniędzy i odesłanie sukienki. Po 48 godzinach nie dostałam odpowiedzi, więc zgłosiłam sprawę do obsługi klienta, która odpowiadała kolejne 48 godzin. Powiedzieli mi, że mają 4 dni na odpowiedź sprzedawczyni i zaproponowanie rozwiązania. Moje pytanie brzmi:
Jeśli nie odpowie/nigdy nie odpowie, co się stanie? Czy i tak otrzymam zwrot pieniędzy? Byłoby szaleństwem, gdyby mogli bezkarnie kłamać w opisie przedmiotu, po prostu milcząc.
Cześć - Moim zdaniem ponowne wysłanie sukienki za granicę jest ryzykowne. Koszty zwrotu prawdopodobnie będą znaczące i jeśli sprzedająca nie odbierze towaru, zaginie on. Kto zostanie wtedy zwrócony, nie wiem? Moją radą byłoby spróbować sprzedać rzecz ze stratą, ale być może mniejszą niż koszt transportu.
Jeśli jest to osoba prywatna, zgodnie z tym, co Lukalf podał powyżej, otrzymasz zwrot pieniędzy bez konieczności zwracania przedmiotu, jeśli nie otrzymasz od niego odpowiedzi w sprawie sporu.
Odpowiedziała po 2 dniach. Zaproponowała mi zwrot 70 euro i zatrzymanie sukienki, sugerując, że mam ją odsprzedać (i tym samym oszukać kogoś innego). Oczywiście odmówiłem.
Zaproponowała mi odesłanie przedmiotu i pełny zwrot pieniędzy. Obawiam się, że nie odbierze paczki lub zgłosi, że nie jest ona zgodna po jej otrzymaniu. Czy macie jakieś wskazówki, jak zapobiec takiemu zachowaniu?
