Najwyraźniej Vinted priorytetowo traktuje rozwiązanie zwrotu, dając sprzedającemu wybór, czy poniesie koszt zwrotu, czy nie. Jeśli wybierzesz zwrot opłacony przez kupującego, ta nieudana transakcja nic Cię nie kosztowała, więc dlaczego ją odrzucasz?
Zaakceptuj zwrot, a sprawa zostanie zamknięta bez żadnych kosztów z Twojej strony.
Akceptacja zwrotu jest często najmniej ryzykownym (i najmniej konfliktowym) rozwiązaniem, a przerzucenie kosztów na kupującego często go zniechęca, a sprzedaż mimo to zostaje sfinalizowana. W najgorszym razie odzyskujesz przedmiot i wystawiasz go ponownie do sprzedaży.
Regulamin Vinted wyraźnie stanowi, że błąd rozmiaru ze strony kupującego nie jest akceptowalnym powodem, jeśli został on poprawnie wskazany w opisie ogłoszenia.
Zmierzyłem/am wkładkę wewnętrzną, aby uniknąć takich sytuacji.
Vinted minimalnie zarządza sporami: pobierają minimalną prowizję, co jest podstawą ich sukcesu, a w zamian oferują minimalną obsługę, co jest logiczne.
Do tej pory, kiedy odmawiałem zwrotów, tłumacząc, że wymiary i rozmiary były wyraźnie podane, kupujący rozumieli i sami finalizowali transakcje.
Tym razem, po odmowie, poprosili o obniżenie ceny. Głupio myślałem, że Vinted zamknie sprawę w ciągu kilku dni: wysłałem po ich prośbie wyjaśnienia, zdjęcia i zrzuty ekranu…
