Ciao, ho comprato un vestito per 140€ in taglia XS da una venditrice di Madrid su Vinted. È un marchio che non conoscevo e che non avevo mai provato, dato che non c’è un negozio in Francia. Le ho chiesto le misure della vita e del busto, che corrispondevano bene alle mie (avevo anche 2 cm in meno). Una volta ricevuta la merce, non corrispondeva affatto e il vestito è troppo piccolo e, inoltre, sembra essere stato accorciato a macchina.
Insomma, apro una disputa chiedendo il rimborso e la restituzione del vestito. Dopo 48 ore non ho ricevuto risposta, quindi inoltro la questione al supporto, che ci mette altre 48 ore per rispondermi. Mi dicono che lasciano 4 giorni alla venditrice per rispondermi e proporre una soluzione. La mia domanda è:
Se non risponde/non risponde mai, cosa succede? Verrò comunque rimborsata? Sarebbe folle che qualcuno possa farla franca e mentire spudoratamente sulla descrizione di un articolo, semplicemente facendo finta di niente.
Ciao, grazie per il tuo feedback. È una venditrice « privata ». Non so se questo cambia qualcosa?
Vinted mi ha detto che stavano ancora aspettando il suo reso a J+2.
Ciao, restituire un vestito all’estero è rischioso secondo me. Le spese di reso sono probabilmente a tuo carico e non trascurabili, e se la venditrice non ritira la merce, questa si perderà. Chi verrà rimborsato in tal caso, non lo so? Il mio consiglio sarebbe quello di provare a rivendere l’articolo in perdita, ma forse a un prezzo inferiore al costo del trasporto.
Se si tratta di un privato, come indicato sopra da Lukalf, verrai rimborsato senza dover restituire l’articolo se non ci sarà alcuna risposta da parte sua riguardo alla controversia
Risponde solo dopo 2 giorni dalla ricezione. Mi ha offerto un rimborso di 70€ e di tenere il vestito, suggerendomi di rivenderlo (e quindi di truffare qualcun altro). Ovviamente ho rifiutato.
Mi ha proposto di restituire l’articolo e ricevere un rimborso completo. Ho paura che non ritiri il pacco o che lo dichiari non conforme alla ricezione. Avete qualche dritta per prevenire un comportamento simile?
