Bonjour,
J’ai acheté un Walkman sur Vinted qui est arrivé cassé et non fonctionnel. La vendeuse avait mis des photos, mais a omis de montrer le côté endommagé et n’a pas précisé que l’appareil ne fonctionnait pas.
Le retour a été accepté, j’ai utilisé l’étiquette fournie et envoyé l’article avant la date limite (preuve tamponnée du relais colis à l’appui). Pourtant, Vinted m’indique que la commande est clôturée, que le retour est annulé et que “Tout est ok”, sans que je sois remboursé. Le vendeur ne répond pas et le support Vinted ne réagit pas.
Mes questions :
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Le colis en cours de retour sera-t-il récupéré par la vendeuse ?
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Comment obtenir mon remboursement ?
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Comment contacter efficacement Vinted car la commande est considérée comme clôturée.
Merci pour vos conseils et expériences !