Salut, non tu n’es pas seul, ce genre de changement unilatéral touche pas mal de pros en ce moment.
Le point clé à connaître : les plateformes comme Leboncoin sont soumises au règlement européen P2B (règlement UE 2019/1150 sur les relations plateformes-entreprises). Il les oblige à te prévenir au minimum 15 jours à l’avance, par écrit et sur support durable, avant toute modification de leurs conditions, et il te laisse le droit de résilier pendant ce délai si tu refuses. Si tu as clairement refusé la nouvelle offre et qu’ils t’imposent quand même des annonces payantes du jour au lendemain, ils sont a priori en tort, surtout si ton contrat en cours prévoyait la publication sans limite.
Concrètement, ce que je ferais à ta place :
Rassembler les preuves d’abord : captures des anciennes conditions, de ton refus de l’offre, et des nouveaux frais appliqués. C’est ce qui fera la différence.
Envoyer ta lettre recommandée avec AR sous forme de mise en demeure : tu rappelles les termes de ton contrat, tu cites le règlement P2B et son délai de prévenance, et tu exiges le rétablissement des conditions initiales sous un délai précis. Ton réflexe est le bon, le recommandé fait basculer le rapport de force, leurs réponses molles au téléphone ne valent rien sans écrit.
Si ça reste lettre morte, il y a le Médiateur des entreprises, un service public gratuit rattaché à Bercy, qui traite précisément ce type de litige entre une entreprise et une plateforme. Le règlement P2B impose d’ailleurs aux plateformes de proposer une médiation.
Et ton idée de te regrouper avec d’autres pros est excellente : le texte permet aussi à des organisations représentatives d’agir, et un dossier collectif pèse bien plus lourd qu’une réclamation isolée.
Garde tout par écrit et ne lâche rien, sur ce coup le cadre légal est plutôt de ton côté.