Zwracam się o pomoc na forum w związku z kradzieżą paczki.
Jestem nadawcą i wysłałem paczkę 09.07.2026 do Włoch.
Po dotarciu na miejsce paczka została odrzucona ze względu na jej wymiary, wróciła więc do punktu początkowego. Udaję się do punktu odbioru 21.07.2026, ale paczka jest pusta…
Dlatego odmawiam jej odebrania.
W tym samym dniu piszę do Vinted, ale do dziś nie otrzymałem odpowiedzi.
Mondial Relay, przewoźnik, nie chce nic wiedzieć, dopóki Vinted nie otworzy sporu.
Dzień dobry @D.Mrt
Przykro mi słyszeć, że należysz do sprzedawców, którzy mogli napotkać jedną z wad Mondial Relay, w szczególności kradzież paczek.
Niestety, nie będziesz mógł odwołać się bezpośrednio do Mondial Relay, ponieważ korzystałeś z etykietowania Vinted, a tym samym z umowy Vinted z Mondial Relay.
Konieczne jest, abyś przeszedł przez Vinted, aby złożyć reklamację.
Nie chcę dodawać do twojego rozpaczy, ale nie licz na odzyskanie podanej przez ciebie kwoty, ponieważ ewentualne odszkodowania, które Vinted może ci zaoferować, nie będą odpowiadać wartości twojej paczki.
Zryczałtowane odszkodowanie jest znacznie niższe.
Miałeś tego świadomość, jeśli poświęciłeś czas na przeczytanie Regulaminu.
Wszystko, co mogę ci doradzić na przyszłość, to nigdy nie wysyłać paczki o takiej wartości za pośrednictwem punktu odbioru, a tym bardziej za pośrednictwem Vinted.
Niestety, znając temat, ale za znacznie mniejsze kwoty, zawsze możesz spróbować skontaktować się z Vinted i uzbroić się w cierpliwość, otrzymasz (może) rekompensatę, ale znikomą w porównaniu do wartości paczki.
W przyszłości korzystaj bezpośrednio z usług pocztowych i wykup ubezpieczenie na rzeczywistą wartość paczki. Będzie Cię to kosztować więcej, ale przynajmniej jeśli dostawa się nie uda, będziesz mieć jednego rozmówcę, a dzięki ubezpieczeniu otrzymasz odszkodowanie w wysokości zadeklarowanej wartości.
Jeśli dana osoba naprawdę chce u Ciebie kupić za taką kwotę, zrozumie, że chcesz ubezpieczyć paczkę. W przeciwnym razie jest to czerwona flaga.
Czyli, jeśli dobrze rozumiem, kradzież paczki jest w zasięgu ręki każdego, bez żadnych konsekwencji, dochodzeń czy zwrotów pieniędzy. To jest co najmniej niewiarygodne..
Po co się w ogóle fatygować i wydawać pieniądze, skoro można kraść paczki
Czy brak odpowiedzi od Vinted jest również normalny?
Nikt nie jest w stanie udowodnić, że to Mondial Relay jest złodziejem? (nawet jeśli wszyscy o tym wiedzą)
Pozwalam sobie odpowiedzieć po 20 latach doświadczenia w transporcie. Przewoźnik z urzędu ponosi ograniczoną odpowiedzialność. Odszkodowanie jest obliczane w SDR, czyli kilka euro za kilogram. W przeciwnym razie należy udowodnić winę przewoźnika. Moja rada jest więc taka, aby wysłać list polecony do Vinted ORAZ do przewoźnika (ponieważ Vinted jest tylko firmą pośredniczącą), zgłosić sprawę do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (Signal Conso), zwrócić się do Rzecznika Praw Konsumentów (médiateur de la république) i organizacji konsumenckiej. Na szczęście, jeśli posiadasz ubezpieczenie ochrony prawnej, możesz złożyć skargę dotyczącą sporu ORAZ złożyć skargę o kradzież na policji lub w żandarmerii (nie rejestruj notatki, to nic nie daje). Jeśli odmówią przyjęcia twojej skargi, wyślij list polecony z potwierdzeniem odbioru do Prokuratora Republiki właściwego dla twojego Sądu Rejonowego (tribunal judiciaire). Biorąc pod uwagę kwotę, warto trochę powalczyć. Nie dodam nic więcej do rad naszych przyjaciół z forum. Generalnie, gdy ma się takie doświadczenie, szybko wyciąga się z niego wnioski. Vinted nie jest platformą do sprzedaży drogich przedmiotów, a tym bardziej za granicę (drżę za każdym razem, nawet jeśli jest to przedmiot o niskiej wartości). Odwagi
