Dzień dobry
Moja paczka pochodząca z Włoch została dostarczona do innej użytkowniczki Vinted, która uczciwie mnie o tym poinformowała.
Skontaktowałem się w tej sprawie:
- Osoba, która sprzedała mi przedmiot, która poinformowała zarówno Vinted, jak i Mondial Relay
- Poinformowałem Vinted i Mondial Relay
I nic nie robią, tylko automatyczne odpowiedzi. Paczka została dostarczona 600 km od mojego adresu:
- Odpowiedź Vinted: osiągnij 34 dni, ale mam tylko 48 godzin na zgłoszenie zagubienia paczki po osiągnięciu 34 dni!!!..że sprzedająca użytkowniczka Vinted zeskanowała paczkę, ale jej nie zwróciła. co jest nieprawdą, jestem w bezpośrednim kontakcie z tą osobą. Tym bardziej, że użytkowniczka Vinted, która otrzymała moją paczkę, widzi moje imię i nazwisko oraz adres na liście przewozowym.
- Odpowiedź Mondial Relay: 0000000000000000000000, nieobecni, nie podejmują żadnych działań.
Poinformowałem nawet MR telefonicznie i mailowo, a oni absolutnie nic nie robią.
Pozostaje uzbroić się w cierpliwość, czy przeżyliście coś podobnego? czy jest jakaś procedura, którą należy przestrzegać? Złożyłem kilka reklamacji na obu stronach…
Dzień dobry,
Nie wszystko rozumiem 
Czy jesteś kupującym?
Dlaczego nie zgłosiłeś w wyznaczonym terminie problemu z wysyłką?
Cześć
Sytuacja nie jest prosta
Gdyby osoba nie odebrała paczki, zostałaby odesłana do nadawcy, ale teraz jest już za późno… Transakcja zostanie zatwierdzona za 48 godzin, jeśli nic nie zrobisz…
Z Twojej strony, na Vinted, jeśli na Twojej stronie transakcji widnieje komunikat „paczka odebrana”, musisz kliknąć OK, a następnie „Mam problem i nie otrzymałem paczki…” (ponieważ czekanie 34 dni dotyczy paczki zagubionej ze śledzeniem, które się nie aktualizuje)… Powinnaś normalnie (ponieważ nigdy nie można być pewnym niespodzianek ze strony wsparcia) otrzymać zwrot pieniędzy…
Z tego wynika… Czy osoba, która otrzymała Twoją paczkę, jest na Vinted? Jeśli tak, wystawi przedmiot na sprzedaż (za symboliczną kwotę 1 €), a sprzedający będzie mógł odzyskać swoją własność.
Drugi przypadek: jeśli nie otrzymasz zwrotu pieniędzy, wówczas wystawi ona przedmiot na sprzedaż (zawsze za symboliczną kwotę 1 €), a Ty go kupisz… Ten manewr ma na celu uniknięcie całkowitej straty i skorzystanie z korzystnych cen Vinted za transport.