Je suis confronté à une situation où je pense que la compagnie maritime a mélangé deux colis (pas une fraude du vendeur).
Le colis a deux étiquettes d’expédition :
- Une étiquette d’expédition temporaire en dessous.
- L’étiquette d’expédition finale au-dessus.
Lorsque l’étiquette du dessus est retirée, l’étiquette temporaire en dessous contient des informations différentes, qui semblent montrer que le colis a été mal réétiqueté.
Le vendeur ne semble pas être un escroc, donc je ne pense pas que ce soit intentionnel. Cela ressemble à une erreur de la compagnie maritime.
Mes questions sont :
- Quelqu’un a-t-il eu un cas similaire ?
- Vaut-il la peine d’ouvrir une réclamation Problèmes d’expédition → Le colis est arrivé incorrectement avec Vinted ?
- Quelles preuves Vinted vous a-t-il demandé de fournir ?
- Avez-vous gagné le cas ?
- Y a-t-il un risque que l’ouverture de ce type de réclamation puisse entraîner la suspension ou le bannissement de mon compte si Vinted ne me croit pas, même si je signale le problème honnêtement ?
J’apprécierais vraiment d’entendre parler de l’expérience de quelqu’un avant de décider d’ouvrir la réclamation.
