Bonjour,
Je suis victime d’une injustice de la part de vinted.J’ai vendu une robe,l’acheteuse déclare avoir reçu un colis vide et elle poste des photos de mon colis complètement éventré. Déjà,je ne comprends pas pourquoi elle a récupéré le colis dans ce cas,mais bon…Vinted clôture le litige en remboursant l’acheteuse et en m’indiquant que l’emballage n’était pas correct…Je précise qu’il s’agit d’une pochette plastique imperméable bien solide de celles qu’utilisent des boutiques en ligne,donc solide et robuste et ne pouvant pas se déchirer accidentellement .Il faut de la force ou un coup de couteau pour l’ouvrir.En outre,le colis est resté bloqué pendant plus de deux semaines,j’ai appelé plusieurs fois mondial relay afin qu’ils débloquent la situation et eux,pour pouvoir le faire m’ont demandé de leur décrire le contenu (leur procédure habituelle).
Où pourrais-je écrire pour contester la décision du vinted qui est quand même le summum de l’injustice?Legal@ vinted ou fevad?
Merci d’avance pour votre réponse.