Dzień dobry
Otrzymałem przedmiot niezgodny z opisem, sprzedawca zgodził się na zwrot, ale na mój koszt.
Dlaczego, gdy problem leży po stronie sprzedawcy, to kupujący musi ponosić koszty zwrotu?
Czy można negocjować ze sprzedawcą?
1 polubienie
Dzień dobry,
Tak, sprzedawca może zdecydować się na pokrycie kosztów… Ale w rzeczywistości to kupujący często ponosi te koszty… 
Dziękuję za odpowiedź, Vinted powinno ponownie rozważyć swoją politykę zwrotów w takich przypadkach.
Osobiście jako sprzedawca zawodowy, gdy pojawia się problem, w większości przypadków zwracam pieniądze bez żądania zwrotu, chyba że przedmiot ma dużą wartość, ale często nie opłaca się płacić za zwrot (nie ma sensu odzyskiwać przedmiotu uszkodzonego podczas transportu), a zdarza się to wyjątkowo, że w masie zamówień jest błąd w wysyłce, więc „zły” wysłany produkt oferuję gratis i osoba jest zadowolona. Następnie, jeśli osoba chce po prostu skorzystać z prawa do zwrotu w ciągu 14 dni, oczywiście ponosi koszty, lub jeśli jest agresywna/obraźliwa, pozwalam Vinted zdecydować i faktycznie proszą kupującego o zapłacenie kosztów zwrotu.
Niemniej jednak radzę ZAWSZE skontaktować się ze sprzedawcą przed wszczęciem sporu i zrobić to uprzejmie, co motywuje do znalezienia rozwiązania korzystnego dla klienta. Tych, którzy chcą grać „nerwowo”, zostawiamy Vinted i zazwyczaj jest to mniej korzystne.
2 polubienia
Podstawowe pytanie, pierwszy zakup na Vinted, zaczyna się źle. Otrzymałem koszulkę zamiast bluzy polarowej, przedmiot niezgodny z opisem. Aby uzyskać dostęp do przycisku, mam problem, czy najpierw kliknąć przycisk „Odebrane”? Dziękuję za pomoc.
1 polubienie
Dzień dobry,
Czy nie ma przycisku do zgłaszania problemów w rozmowie?
Gdy sprzedaję przedmiot z wadami pominiętymi na zdjęciach, pokrywam koszty zwrotu, jeśli nadal mogę na tym zarobić.
Jeśli kupującemu nie podoba się przedmiot, ponieważ nie przeczytał wymiarów, zignorował szczegóły, wady lub używa sprzedaży jako „przymierzalni”, koszty zwrotu ponosi kupujący.
Jeśli w wyniku tego otworzy spór:
- Jeśli kupujący przegra, otrzymam płatność.
- Otrzymam przedmiot, wystawię go ponownie i dokonam przewrotu. Udało mi się nawet sprzedać ten sam przedmiot 3 razy…
Trzeba jednak być gotowym na otrzymanie bardzo negatywnego komentarza, często niemożliwego do usunięcia, chyba że zawiera obelgi. Zdarza mi się to głównie w przypadku przedmiotów o niskiej cenie.
A jednak nie można już wystawiać ocen, jeśli jest otwarta sprawa sporna.
Tak, trzeba kliknąć „Odebrano”, a potem mam problem…