¡Buenas noches!
Descubrí por la tarde una nueva funcionalidad de mi lado, solo en la app: la posibilidad de « dar mi opinión », es decir, enviar mis sugerencias de mejora, por ejemplo, a través de un formulario.
¿Tienen ustedes también esta posibilidad? Por otro lado, no la veo en absoluto en la versión web.
Sí, lo tengo. Va a haber mucho de qué hablar 
Cc. Ya lo tenía desde hace tiempo… pedí hace unos meses otras categorías y ahora están…
También mi descontento con la visualización en miniatura, hace unos meses… problema resuelto..
Sin embargo, por lo demás, nada.
¡Ah, sí, creo que tendrán algunas sorpresas!
¿Qué otros temas has planteado?
Hola, es muy bueno recibir comentarios.
Por mi parte, planteé los 2 casos siguientes y una sugerencia para reducirlos:
Como vendedora, para los casos en que los compradores no recogen su paquete en el punto de entrega, propongo que no se les reembolsen ni los gastos de protección ni los gastos de envío. De hecho, tardé 6 semanas en recuperar un artículo que una compradora había decidido deliberadamente no recoger. Y temo que otra haga lo mismo porque hace más de 5 días que su compra llegó al punto de entrega, se conecta pero no me informa, aunque la mayoría de los usuarios informan de cualquier retraso. Permitir que los compradores deshonestos o irresponsables recuperen todo su dinero solo los anima a continuar con su comportamiento despreocupado y a hacer lo mismo a otros vendedores. Endurecer esta regla será comprendido por las personas que asumen sus responsabilidades y ayudará a reducir las malas prácticas. Vinted debe promover buenas prácticas y no animar a los que no tienen escrúpulos.
Como compradora, deploro los servicios del transportista DPD que a veces se impone. Así, el estado de 2 de mis compras está inactivo desde el 5 de junio. Fueron enviadas por los vendedores a finales de mayo y principios de junio (desde los Países Bajos a Bélgica), pero los paquetes están bloqueados en tránsito en algún lugar y tenemos que esperar hasta el 7 de julio antes de poder actuar, si la entrega no ha tenido lugar… Es un plazo de espera demasiado largo y el importe de los gastos resulta finalmente demasiado elevado para una calidad de servicio tan mediocre. Nunca he tenido este problema con otros transportistas.
Sugiero que Vinted regule más estrictamente el plazo de reacción de los transportistas y que podamos compartir con Vinted una experiencia sobre ellos.
¡2 muy buenas sugerencias!
Es importante, de hecho, responsabilizar a los compradores para evitar que las malas prácticas se multipliquen.
Sí, también tengo esta posibilidad. Tampoco la veo en la versión WEB.
Hola y gracias por la información.
Lo acabo de usar para sugerir que Vinted restablezca las funciones: Activos - Borradores - Ocultos y Vendidos que nos permitían no tener que desplazarnos por todo el armario.
PD: Aclaro que solo pude hacerlo desde mi smartphone porque en la web no encontré esa posibilidad.
Hola,
¡Sí, hice lo mismo! Con la esperanza de que Vinted nos escuche 
Me permito interpelarle sobre su comentario acerca de los compradores: no todos somos irresponsables egoístas.
Los servicios de entrega, en particular, tienen mucha culpa. Varias veces han enviado paquetes a una hora en coche de mi casa; Vinted ofrece puntos Chronopost que no lo son; se supone que un paquete ha llegado a mi punto de recogida hace una semana y ciertamente no está allí, ya que la persona que se encarga de ello me conoce bien y los prepara antes de que entre en su tienda…
Solo quería aportar mi pequeña experiencia, que supone una carga de tiempo para los vendedores, pero los compradores no recuperan los gastos de envío.
Como compradora, la semana pasada también sufrí reasignaciones de puntos de entrega, uno de ellos muy lejos de mis rutas habituales. Pero asumiré mis compras, iré a buscar los paquetes a tiempo y luego enviaré mis quejas a Vinted.
Cuando no se va a buscar un paquete, el vendedor, que tampoco puede hacer nada, pierde semanas. En mi caso, perdí 6 semanas. Sin recibir ni dinero ni el artículo, que no se puede volver a poner a la venta. Seis semanas al menos, entre el envío del artículo y su devolución a un punto de entrega cercano, pero no siempre. Y esperando que el paquete no se pierda en el camino y regrese en buen estado, dada la cantidad de manipulaciones.
Por lo tanto, no me veo haciendo que otros vendedores sufran lo que yo viví como vendedora.
En cuanto a la no devolución al comprador de los gastos de transporte, me lo enseñas. En ese caso, los vendedores deberían beneficiarse de una protección del vendedor y de una pequeña indemnización 
. Esta no devolución de los gastos de transporte al cliente debería figurar en el reglamento, donde la única información detallada disponible habla de la devolución de todo al comprador (a menos que sea solo para devoluciones litigiosas).
Buena semana a todos.
Por supuesto, uno no piensa en ese escenario cuando señala los no retiros.
A mí uno me salió diciendo que se había olvidado de que se iba de vacaciones 15 días. Puedo aceptar que uno no pueda pensar en todo, pero aun así
Hola,
No he dicho eso, pero como vendedor… también vemos de todo y por supuesto que el comprador no es el único culpable. Los transportistas tienen su parte de responsabilidad.
Sobre los puntos Chronopost… No dudes en decírselo a Vinted para que se escuche y se corrija potencialmente. Si nadie se lo dice… Nada cambiará 
Chronopost: Ya hecho, dirección incluida, desde noviembre, todavía en la lista…
No suscribo a la idea de un mecanismo de « castigo » para los compradores que no recogen sus paquetes, y menos aún cuando los vendedores son profesionales y los compradores particulares.
Si compro, quiero ser tratado como un cliente, y no como un niño al que hay que disciplinar. No me veo volviendo a comprar después de haber recibido una « penalización » por no haber recogido un paquete. Y menos aún si el daño « sufrido » por el vendedor es simplemente que tuvo que esperar dos o tres semanas para volver a poner su producto a la venta…
También me gustaría señalar que observo pocos problemas con paquetes no entregados o devueltos. Menos del 1% de las transacciones. Es muy poco para convertirlo en un tema.
Ya de por sí el profesional no decide si reembolsar o no los gastos de envío, por lo que no tiene mucho que ver cuando es así.
Luego, si sigo tu razonamiento, el profesional gastó tiempo y dinero en hacer un embalaje, depositarlo y recogerlo (y se fastidió si el paquete vuelve dañado, lo he vivido, tuve suerte en ese momento), el transportista pierde dinero al haber hecho su trabajo de entrega en un punto de recogida y tener que devolver el paquete, pero ¿el único que no se ve penalizado es el comprador que rompe la transacción?
Sí, es exactamente eso.
Porque el profesional es… un profesional. El transportista también. Son sus oficios, conocen los riesgos, tienen seguros e integran los daños derivados de este tipo de situaciones en su precio.
Enfrente, el cliente es un simple particular.
Todo el derecho del consumidor deriva de este desequilibrio.
Te añadimos un pequeño caso práctico.
Estás en un supermercado. Coges pepinillos, el tarro se te cae de las manos, se rompe en el suelo. La mercancía se pierde. Durante un rato, debido a los daños, nadie puede acercarse al pasillo y coger productos. El personal interviene para limpiar.
¿Qué supermercado te haría pagar los pepinillos?
