Witajcie,\n\nPrzychodzę po pomoc, ponieważ moje konto Vinted Pro zostało na stałe zablokowane za „ogłoszenia handlowe podlegające ograniczeniom”. Problem w tym, że 8 zgłoszonych ogłoszeń jest zupełnie zwyczajnych, niektóre przedmioty wiszą tam od miesięcy, właśnie te figurki sprzedawałem już wielokrotnie i jestem pewien, że działam zgodnie z zasadami.\n\nJestem profesjonalnym sprzedawcą od ponad dwóch lat, mam zarejestrowaną firmę, ponad 2600 5-gwiazdkowych ocen, 5200 obserwujących i sprzedaję wyłącznie oryginalne produkty importowane z Japonii z wszelkimi niezbędnymi dowodami (cła, faktury, potwierdzenia).\n\nWiem, że wsparcie odpowie mi bardzo generycznymi wiadomościami i nie wiem, co robić.\nWiem, że kiedyś istniały konta na Instagramie członków personelu Vinted, którzy mogli odblokować niektóre sytuacje, ale nie wiem, czy nadal istnieją.\n\nW związku z tym pytam:\n\n* Jakie odwołania faktycznie istnieją?\n\n* Kogo można skontaktować, gdy standardowe wsparcie nie wystarcza?\n\n* Czy komuś udało się odzyskać konto pro zablokowane niesłusznie?\n\nDziękuję tym, którzy mogą mi pomóc lub wskazać kierunek 
Czy możesz opisać dotyczące ogłoszenia?
Liczba subskrybentów i ocen nie ma znaczenia dla Vinted.
Zobacz także ten wątek: Suspension de compte Vinted Pro - Alerte sur les signalements de marques (VEJA) - #11 par Cyprien
Cześć,
We wrześniu przez dwa tygodnie byłam zablokowana z innego powodu. Niestety blokady zdarzają się często. (W skrócie: kurier kradł moje paczki, Vinted podejrzewało mnie o oszustwo, długo zajęło im uwzględnienie mojego zgłoszenia przeciwko kurierowi, a potem odblokowanie z przeprosinami z ich strony i zaoferowanymi boostami w ramach rekompensaty)
Istnieje pierwsza instancja odwołania, którą należy złożyć i przygotować starannie, dostarczając jak najwięcej konkretnych i łatwych do zrozumienia dowodów: dowody, dowody, dowody. (nie działa to zbyt często, biorąc pod uwagę opinie)
Jeśli to nie zadziała, skontaktuj się z nami z poziomu aplikacji lub strony Vinted z dedykowanej sekcji pomocy.
I równolegle wysyłaj e-maile na adres legal@vinted.com i legal@vinted.fr.
Wyjaśnij sytuację, dołącz pliki PNG (PDF nie są brane pod uwagę).
I bądź wytrwały (jeśli naprawdę masz rację), dopóki sprawa się nie wyjaśni. Osoby kontaktowe zmieniają się przy każdym nowym zapytaniu.
Próbowałam wysłać list polecony z potwierdzeniem odbioru do francuskiej placówki, ale nic to nie dało.
Powodzenia.
Czy pomyślałeś o sprawdzeniu swoich danych osobowych, aby upewnić się, że nie miałeś fali zgłoszeń?
Poza tym ogłoszenia komercyjne na Vinted odpowiadają sprzedaży nowych produktów i/lub produktów od dostawców w ilościach hurtowych. Biorąc pod uwagę to, co opisujesz, może to być trop.
Cześć wszystkim.
Mam ten sam problem, moje konto zostało właśnie zbanowane, bez uprzedzenia i ostrzeżenia, na stałe, za jedną aukcję, która najwyraźniej stanowi problem. Mówi mi, że z powodu oszukańczych działań, a mam ponad 250 sprzedaży i 200 5-gwiazdkowych recenzji i nigdy wcześniej nie miałem najmniejszego problemu.
Ponieważ moje konto jest zbanowane, nie mogę pobrać moich danych osobowych, czy wiecie, jak mogę to zrobić? Wysłałem odwołanie + e-mail na adres legal@vinted.com i legal@vinted.fr
Mam nadzieję, że dostanę przynajmniej uzasadnienie i że będą mogli ponownie rozpatrzyć moją sprawę. Mam ponad 200 wystawionych ogłoszeń i pozostało mi 230 euro oczekujących (mam jeszcze około 10 transakcji w toku, ale nie mam już dostępu do mojej skrzynki odbiorczej), czy wiecie, jak potoczą się moje obecne sprzedaże?
Z góry dziękuję za pomoc.
Z poważaniem,
David
Dzień dobry,
Wydaje mi się, że czytałem w regulaminie, że można sprzedawać tylko artykuły wprowadzane do obrotu w Europie. Sprzedajesz figurki importowane z Japonii. To może być problem. Wystarczy, że zostaniesz zgłoszony przez miłe osoby…
Jak wspomniano wyżej, sprawdź zgłoszenia i spróbuj skontaktować się z legal@vinted.fr.
Cześć, myślę, że mam ten sam problem, moje konto zostało zablokowane i nie mogę odzyskać zgłoszeń. Czy wiesz, jak mogę to sprawdzić?
Nie, nie wiedziałem o tej sztuczce z raportami, ale ponieważ moje konto jest teraz zablokowane, nie mam już dostępu do tej opcji.
Czy to byłby ważny argument w rozmowie z Vinted?
Na razie oczywiście otrzymuję tylko automatyczne wiadomości, nic konkretnego.
Czy otrzymaliście dwutygodniowe lub stałe zawieszenie, które zostało ponownie ocenione i anulowane?
Nie wiem, czy nie będę wysyłać maili w kółko.
Co rozumiecie przez dowód? Faktura od dostawcy? Deklaracja Ursaff? Szczerze mówiąc, naprawdę nie wiem, co im wysłać, nie wiem nawet, o co jestem oskarżony, moje ogłoszenia są w porządku, moje sprzedaże to potwierdzają, moje produkty są powszechnie dostępne na platformie i dozwolone przez Vinted.
Moje ogłoszenia mają następujący wzorzec, należą do kategorii Figurki i są w stanie „dobry stan”
Model: Figurka / Figurka Ichimatsu Special Costume Matsuno
Anime/licencja: Osomatsu San
Marka: Bandai
Oryginalna taśma nadal obecna
Oryginalna taśma nadal obecna
Ostateczny zakaz, który został następnie anulowany po dwóch tygodniach, po długiej batalii o bycie wysłuchanym i zrozumianym.
Dowody na brak naruszenia regulaminu Vinted. Komunikat o blokadzie nigdy nie jest jednoznaczny, więc nie wiadomo, co dokładnie jest zarzucane.
Wypróbuj kilka podejść
Cześć,
Zablokowane konto podglądowe to prawdziwa katastrofa, tracimy dostęp do wszystkiego oprócz możliwości wypłaty pieniędzy i kontaktu z obsługą klienta. Nie sądzę, abyś mógł pobrać dane, tak jak wspomniano powyżej.
Dla bieżących sprzedaży:
- Paczka dostarczona, klient zadowolony => brak problemów
- Paczka zagubiona => odszkodowanie po 25 dniach
- Paczka dostarczona, klient niezadowolony => Vinted wysyła e-mail z powiadomieniem, na który możesz odpowiedzieć, aby wyrazić swoje życzenie (zaakceptować zwrot lub anulować sprzedaż).
Jeśli nie wysłałeś paczek:
1/ nie wysyłasz => sprzedaż anulowana => automatyczna negatywna ocena
2/ wysyłasz => standardowa procedura
To wszystko, powodzenia!
Dzięki! To takie irytujące i niesprawiedliwe!
Mam trudności z ustaleniem, co jest ważne w ich przypadku, ponieważ praca z tą platformą jest tak skomplikowana.
Trzeba sprawdzić, czy nie poczynili postępów w wykrywaniu ogłoszeń, które są w rzeczywistości nowymi produktami, ponieważ nie pierwszy raz czytam o problemach z tym związanych w ostatnim czasie. Cóż, osobiście sprzedaję dużo nowych produktów, nawet nie wystawiam ich jako „dobry stan”, ale za to wystawiam dużo używanych, a robiąc tak, nie miałem problemów od prawie 2 lat.
Czy używasz prawdziwego, używanego sprzętu, czy może ukrytego jako używany? Myślę, że zrobię to samo, ale nie wiem jak.
prawdziwa okazja. Na przykład, miałem całe pudła płyt DVD i VHS w moim garażu, których nie używam. Potem dodałem rzeczy z moich kolekcji, które chcę trochę sprzedać (np. laserdiski lub retro-gry). Dzięki temu mam dużo używanych rzeczy, niekoniecznie sprzedaję je po bardzo dobrej cenie, ponieważ niekoniecznie chcę sprzedawać, ale jeśli się zdarzy, dokonuję dobrej sprzedaży. Poza tym, pozostaje to w moim magazynie, nigdy nie odświeżam ogłoszeń.
Cześć, mam ten sam problem co Ty, mam nadzieję, że znalazłeś rozwiązanie. Czy otrzymałeś jakieś pozytywne odpowiedzi od tego czasu?
Wielka premiera ostrzeżeń Vinted:
Naturalnie, ogłoszenie zawierało zdjęcie książki zrobione przeze mnie.
Stwierdziłem jednak, że okładka tej książki jest trudna do znalezienia, ogłoszenia oferujące ten tytuł na Amazonie lub innych platformach jej nie pokazują, nawet jeśli jest dostępna w Google Books. .
Ciekawe jednak jest to polowanie na obrazy, tutaj dla bardzo specjalistycznej pracy z 1979 roku, która może przyciągnąć wzrok tylko garstki specjalistów.
Zauważyłem, że w e-mailu była mowa o „polowaniu na AI”, a najbardziej prawdopodobne jest to, że wydawca posiadający prawa, amerykański potentat, stoi za skargą.
Platforma z drugiej ręki, która sama zabija drugą rękę…
To jest rodzaj firmy, która przeszukuje internet w poszukiwaniu naruszeń praw autorskich i uniemożliwia rozpowszechnianie pirackich filmów lub książek.
W twoim przypadku to tylko artykuł z drugiej ręki, ale komputer porozmawiał z innym i oto jesteś zablokowany; teraz musisz tracić czas na wyjaśnianie…