Il mio account Vinted è stato sospeso definitivamente dopo aver messo in vendita una gonna Pimkie considerata contraffatta, anche se era stata acquistata originariamente su Vinted. Tra l’altro, viene venduta da molti altri membri.
Ho presentato ricorso con prove (acquisto originale, etichette, codice a barre, ecc.) e attendo una risposta.
Qualcun altro ha già subito un ban simile per un articolo, peraltro comune/acquistato sulla piattaforma? Siete riusciti a recuperare il vostro account e in quanto tempo?
Grazie per la tua risposta, in effetti il problema è simile al mio e il membro « CathT » ha recuperato il suo account. Questo mi dà speranza di recuperare il mio. D’altra parte, non li spammerò per quanto mi riguarda, farò alcuni solleciti lasciando passare qualche giorno tra ogni sollecito prima di contattare direttamente enti esterni a Vinted.
Cercherò di mantenere la speranza, ho anche parlato con la venditrice da cui ho comprato la gonna e, secondo lei, l’aveva acquistata su Zalando ed è sorpresa della sanzione di Vinted. Dubito fortemente che si tratti di un falso, ma queste diverse risposte potrebbero aiutarmi sia nei confronti di Vinted sia nei confronti degli organismi esterni se Vinted se ne disinteressa. Staremo a vedere cosa succederà in seguito
Il mio account è ancora bannato, anche se non so se porterò avanti la procedura. Resta il fatto che ho trovato un’altra applicazione molto simile a Vinted che mi ha permesso di vendere a un prezzo doppio i miei articoli che vendevo su Vinted. Forse la conoscete, è l’applicazione « Beebs ». Pare che appartenga a Kiabi? Ma la negoziazione dei prezzi è molto meno aggressiva che su Vinted, con anche più rispetto per i venditori, e la mia gonna è stata accettata, così come altri siti di annunci, quindi un punto a favore.
Potreste condividere il contenuto completo del messaggio di ban di Vinted per favore?
Questo aiuta a capire bene cosa viene contestato a ciascuno da Vinted
Mi sembra che Vinted sia stato condannato più volte per problemi relativi ai dati personali e ai costi nascosti, ma non solo dalla CNIL.
Per quanto riguarda il loro messaggio, sì, nessun problema, e un amico è stato appena bannato per la vendita di parti di chitarra elettrica per contraffazione di lusso, anche se il suo oggetto era dichiarato senza marchio. Si ha l’impressione che alcune « parole comuni della lingua francese » potrebbero essere malviste dal loro sistema di analisi degli annunci e potrebbero portare a un ban definitivo, e lo stesso vale per alcune parole « inglesi », alcuni articoli dei quali potrebbero essere mal interpretati.
Ottima notizia, dopo la mia ultima e definitiva e-mail di sollecito inviata con calma prima del contatto alla CNIL in assenza di risposta da parte di Vinted, Vinted mi ha risposto 1 ora dopo per dirmi che si trattava di un loro errore, che avevano sbannato il mio account e allo stesso tempo si sono scusati!!!
In effetti, bisogna fare attenzione al termine che usiamo.
È sicuramente a causa della « pelle di serpente »
È questo il problema dei bot… non fanno la differenza…
@elfey
Sono contento che un umano abbia risolto il tuo problema
Ciao, personalmente avevo contattato soprattutto l’assistenza direttamente tramite l’applicazione e risposto alle email automatiche finché non ho ottenuto una risposta umana vera
Ma ci sono anche alcuni indirizzi che tornano spesso:
Non sono mai passato via email, solo tramite la chat dell’applicazione dove avevo contestato il ban. D’altra parte, non ho mai ricevuto un’email da loro, né per informarmi del ban né durante gli scambi. Ho ricevuto una sola email dopo la mia ultima sollecitazione tramite la chat dell’applicazione, per dirmi che avevo ricevuto un loro messaggio.
Sì, effettivamente, penso che il robot pensasse che stessi vendendo un articolo in pelle esotica, mentre non era affatto così. So anche che il termine « similpelle » non passa sempre.
Ho già visto questo tipo di falsi positivi. Il loro rilevamento automatico a volte è completamente fuori strada, soprattutto con alcune parole chiave come “pelle esotica”, “coccodrillo”, “pitone”, “finta pelle”, ecc. Il robot deve scansionare alcuni termini/foto e viene subito inviato alla moderazione…
E lo stesso vale per le email, molte persone dicono che non ricevono quasi nulla via email e che tutto avviene solo nella chat del supporto sull’app. Bisogna davvero controllare il centro messaggi direttamente su Vinted.
Almeno se il tuo account è stato sbloccato dopo uno scambio tramite chat, è già un buon segno. Ma sì, il sistema di moderazione automatica è a volte ultra aggressivo e manca chiaramente di verifica umana.
Sì, tra l’altro mi sto creando una mappa dei vocaboli “sensibili” di Vinted
Non per aggirare le regole, ma soprattutto per evitare formulazioni ambigue e ridurre rischi inutili. A questo punto, è probabilmente la navigazione migliore possibile in queste acque infestate dagli iceberg
Ma la negoziazione dei prezzi è molto meno aggressiva che su Vinted, con anche più rispetto per i venditori, e la mia gonna è stata accettata, così come altri siti di annunci, quindi un punto a favore.
