Witajcie wszyscy,
Nowicjuszka na tym forum, chciałabym poznać Waszą opinię i z góry dziękuję za cenne rady.
Vinted zablokował moje konto na stałe bez uprzedzenia i ostrzeżenia z powodu wykrytej nielegalnej działalności. Wielokrotnie prosiłam Vinted o dokładne powody blokady, ponieważ nie naruszyłam żadnych zasad artykułu 7, ale panuje cisza.
Doświadczyłam utraty kilku paczek, a przewoźnik dokonał rekompensaty na rzecz Vinted z powodu utraty paczek, potwierdzonej przez przewoźnika.
Od czasu blokady dostępu do rozmów, a co gorsza, Vinted ręcznie finalizuje transakcje, a kiedy składam reklamację za pośrednictwem platformy lub przez legal@Vinted, informuje mnie, że rekompensata jest odrzucona, ponieważ nie zapakowałam paczki starannie, nawet nie prosząc mnie wcześniej o zdjęcia paczek, które posiadam, lub powołuje się na naruszenie warunków ogólnych Vinted, nie precyzując oczywiście « wykrytej nielegalnej działalności ».
Posiadam wszystkie zrzuty ekranu dowodzące nielegalnych i nieuczciwych praktyk Vinted, ale nie wiem już, co robić, wszystkie moje reklamacje pozostają bezskuteczne.
Czy macie może wzór pisma, który mógłby mi pomóc i umożliwić zgłoszenie tych praktyk do centrali Vinted i odpowiednich władz, abym mogła uzyskać odszkodowanie za poniesioną szkodę?
Dziękuję za Wasz czas i zrozumienie,
Esther