Dzień dobry,
Jestem profesjonalną sprzedawczynią na Vinted od 2 miesięcy. Sprzedaję używane kamienie i zawieszki, które znajduję.
Dziś, tuż po wystawieniu przedmiotu w mojej profesjonalnej szafie, pojawił się komunikat: „Twoje konto zostało zablokowane na stałe”.
Już wcześniej miałam podobną sytuację tuż przed przejściem na konto profesjonalne na platformie z powodu podejrzenia sprzedaży komercyjnej, dlatego utworzyłam konto PRO, aby kontynuować sprzedaż na platformie.
Niemniej jednak, powodem blokady mojego konta jest „nielegalna działalność”, oczywiście przeczytałam regulamin i absolutnie nie znajduję się w tej sytuacji.
Złożyłam odwołanie, moje pierwsze wiadomości były raczej zestresowane, więc niezbyt profesjonalne, lub otrzymałam automatyczne odpowiedzi, a następnie od „Marianne”. Potem wysłałam ostatnią wiadomość, która była znacznie bardziej profesjonalna, prosząc o powody/dowody oskarżenia, twierdząc, że stanowczo kwestionuję tę decyzję i prosząc o ręczne ponowne rozpatrzenie mojej sprawy.
Skontaktowałam się również z adresem e-mail legal@vinted.fr oraz w kopii CC z adresem legal@vinted.com, wyjaśniając sytuację, że jestem profesjonalną sprzedawczynią, ponownie prosząc o podanie powodów mojej blokady z tego powodu, a także wpisując na końcu 2 kody prawne (art. 1104 kodeksu cywilnego) i rozporządzenie UE 2019/1150 Platform to business.
Teraz czekam na ich odpowiedź i nic więcej nie wysyłam.
Nie wiem, czy to ma związek, ale oto, co ostatnio wydarzyło się na moim koncie Vinted PRO:
-
W zeszłym miesiącu osiągnęłam obrót w wysokości 1600 euro
-
W tym miesiącu mam obrót w wysokości 1800 euro
Około 180 zamówień wysłanych od 10 marca, kiedy to utworzyłam konto PRO.
Kupując również na platformie (10-15 zamówień w tym miesiącu), miałam 2 zamówienia, z którymi miałam problemy (pusta paczka), o czym poinformowałam Vinted i otrzymałam zwrot pieniędzy za te 2 zamówienia.
Czy uważasz, że może to być tego powodem?
Dziękuję za przeczytanie, mam nadzieję, że znajdę tu odpowiedzi i być może osoby w podobnej sytuacji do mojej.
Elena