Ciao a tutti,
Nuova su questo forum, vorrei avere la vostra opinione e vi ringrazio in anticipo per i vostri preziosi consigli.
Vinted ha bloccato definitivamente il mio account senza preavviso né avvertimento a causa di un’attività illecita identificata. Ho chiesto più volte a Vinted i motivi esatti di questo blocco perché non ho violato nessuna regola dell’articolo 7, ma silenzio radio.
Ho subito la perdita di diversi pacchi e il corriere ha proceduto a un indennizzo nei confronti di Vinted a causa della perdita dei pacchi confermata dal corriere.
Da allora, accesso alle conversazioni bloccato e, peggio ancora, Vinted finalizza manualmente le transazioni e quando faccio un reclamo tramite la piattaforma o tramite legal@Vinted mi indica che l’indennizzo è rifiutato perché non ho imballato il pacco con cura, senza nemmeno avermi chiesto in precedenza fotografie dei pacchi di cui dispongo o basandosi sulla violazione delle condizioni generali di Vinted senza specificare ovviamente « attività illecita identificata ».
Ho tutte le schermate che provano le pratiche illegali e sleali di Vinted, ma non so più cosa fare, tutti i miei reclami rimangono vani.
Avreste un modello di lettera per potermi aiutare e segnalare alla sede di Vinted e alle autorità competenti queste pratiche in modo che io possa ottenere un risarcimento per il danno subito?
Vi ringrazio per tutto il vostro tempo e la vostra comprensione,
Esther