Salve,
Sono una venditrice professionista su Vinted da 2 mesi. Vendo pietre e ciondoli usati che reperisco.
Oggi, subito dopo aver pubblicato un articolo nel mio armadio PRO, è apparso un messaggio che diceva « il tuo account è bloccato definitivamente ».
Mi è già successo poco prima di passare al profilo pro sulla piattaforma per sospetto di vendita commerciale, e quindi avevo creato un account PRO per continuare a vendere sulla piattaforma.
Comunque sia, la ragione per cui il mio account è stato bloccato è « attività illecita », ovviamente ho letto i Termini e Condizioni e non mi trovo assolutamente in questa situazione.
Ho presentato un ricorso; i miei primi messaggi erano piuttosto stressati, quindi non molto professionali, e ho ricevuto risposte automatiche, poi da una certa « Marianne ». Poi il mio ultimo messaggio, che era molto più professionale, in cui chiedevo le ragioni/prove dell’accusa, che contestavo assolutamente questa decisione e chiedevo una revisione manuale del mio dossier.
Ho anche contattato l’indirizzo email legal@vinted.fr + mettendo in CC l’indirizzo email legal@vinted.com spiegando la situazione che sono una venditrice professionista, chiedendo nuovamente di comunicarmi le ragioni per cui sono bloccata per questo motivo, inserendo anche alla fine 2 codici di legge (articolo 1104 del codice civile) e il regolamento UE 2019/1150 Platform to business.
Ora aspetto loro notizie e non invio più nulla.
Non so se sia collegato o meno, ma ecco cosa è successo ultimamente sul mio account Vinted pro:
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Il mese scorso ho realizzato 1600€ di fatturato
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Questo mese sono a 1800€ di fatturato
Circa 180 ordini inviati dal 10 marzo, data in cui ho creato il mio account PRO.
Acquistando anche sulla piattaforma (10/15 ordini questo mese) ho avuto 2 ordini in cui ho avuto problemi (pacco vuoto) che ho segnalato a Vinted e sono stato rimborsato per questi 2 ordini.
Pensi che forse derivi da qui?
Grazie per avermi letto, spero di trovare qui delle risposte e forse persone nella mia stessa situazione.
Elena