Cuenta bloqueada con 5000€

Hola,

Les escribo hoy desesperado, como muchos de ustedes, primero vendí en mi cuenta particular antes de tener que pasar a una cuenta profesional debido a las denuncias/Vinted.

El problema es que hoy me han prohibido permanentemente por sospecha de ventas comerciales (la razón por la que nos piden que pasemos a profesional de todos modos :clown_face:).

Me encuentro con mi cuenta de 1000 seguidores, 500 valoraciones bloqueadas y 5000€ inaccesibles…

Me gustaría saber si tienen algún consejo o si otras personas han logrado tener éxito.

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Sí, su historia de ventas comerciales es bastante ridícula cuando se trata de cuentas profesionales. Pero en realidad, para ellos, esto significa vender productos nuevos. Y, de hecho, piden que te conviertas en profesional para vender productos nuevos, pero te bloquean o te prohíben si vendes. En resumen, Vinted en todo su esplendor.

Algunos han logrado desbloquear sus cuentas, pero acosándolos con correos electrónicos. Parece que mencionar a la FEVAD (Federación del comercio electrónico y la venta a distancia) en la conversación puede ayudar.

Normalmente, la billetera siempre es accesible. Si no lo es, debes informarles diciendo que es ilegal, etc.

Generalmente, con mucha insistencia, se termina desbloqueando.

Hay que ser paciente y perseverante.

¡Gracias por los consejos, los acepto si tienes más! Me parece haber visto que hay correos de empleados que pueden hacer que las cosas se muevan.

Y mi billetera está bien inaccesible, en la aplicación tengo « pasar a pro » y en el PC al hacer clic en la billetera me redirige a la página de bloqueo.

¿Es una cuenta profesional? ¿Y vendes cosas nuevas? ¿Solo cosas nuevas?
Las razones dadas son ridículas…
Todo el mundo hace ventas comerciales, ¡de lo contrario es una donación!

Está tenso, #sinolas

Está en sus CGU, por ventas comerciales hablan de comprar nuevo a proveedores para revender. Después se puede evitar.

El mayor problema es que mi billetera está bloqueada, realmente me gustaría una solución, tengo la impresión de que no sucede con los bloqueos en general.

El único correo electrónico conocido es legal@vinted.fr

Si alguien tiene un correo electrónico directo a un empleado, también lo agradecería por si acaso :grinning_face_with_smiling_eyes:

Bueno, tengo derecho a respuestas automáticas en legal@vinted y las otras no responden :sweat_smile:

Hay que insistir. Intenta contactarlos en inglés en su correo .com.

Asunto: Requerimiento formal – Bloqueo abusivo de cuenta y retención de fondos (5000 €)

Vinted,

Por la presente, les requiero formalmente para que desbloqueen inmediatamente mi cuenta, así como la suma de 5000 € que se retiene indebidamente en ella, y ello, en un plazo de ocho días a partir de la recepción de esta carta, so pena de que inicie sin demora todos los procedimientos judiciales necesarios para la recuperación de mis fondos, así como para la reparación de los daños sufridos.

Resumen de los hechos:
– Mi cuenta, con 1000 seguidores y 500 valoraciones, fue bloqueada sin previo aviso bajo el pretexto de una «sospecha de ventas comerciales», a pesar de que Vinted exige a los vendedores afectados que pasen a una cuenta profesional, lo cual he hecho.
– A día de hoy, 5000 € procedentes de mis transacciones están bloqueados, sin justificación ni comunicación clara por su parte.
– De conformidad con el artículo 1103 del Código Civil, los contratos deben ejecutarse de buena fe. El mantenimiento de mi saldo sin una razón válida constituye una violación manifiesta de este principio contractual.

Consecuencias jurídicas de su incumplimiento:
El bloqueo de mi cuenta y la retención de mis fondos sin motivo legítimo se asimilan a:
– Una ruptura abusiva de un contrato comercial (artículo 1184 del Código Civil);
– Una vulneración de mi derecho de propiedad sobre los fondos en cuestión (artículo 544 del Código Civil);
– Una práctica comercial desleal, prohibida por el artículo L. 121-1 del Código de Consumo.

Les recuerdo que toda retención abusiva de fondos constituye una falta que genera su responsabilidad civil y puede ser objeto de una denuncia ante la Represión de Fraudes (DGCCRF), así como de una acción judicial de pago forzoso con indemnización por daños y perjuicios.

Solicitudes formales:

  1. Desbloqueo inmediato de mi cuenta y de mis 5000 € en un plazo de 8 días.
  2. En caso contrario, una justificación jurídica precisa y motivada del mantenimiento de esta retención, so pena de que recurra a las jurisdicciones competentes.

Sin una respuesta favorable por su parte en un plazo de ocho días, me reservo el derecho de recurrir a la justicia y de alertar a las autoridades competentes, así como a la prensa especializada sobre sus prácticas.

A la espera de su pronta respuesta, les ruego acepten mis más distinguidos saludos.

[Su Nombre]
[Su dirección de correo electrónico asociada a la cuenta]

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Hola Laura,

Gracias por tu maravillosamente bien redactado mensaje, finalmente tengo acceso a la billetera después de enviar spam a su « servicio de atención al cliente », aunque el bloqueo es irreparable, no sabría explicarlo.

Esperando que esto ayude a otras personas.

Por mi parte, uso esta dirección vinted@vinted.fr y, por lo general, las respuestas son bastante adecuadas y rápidas.
¡Ánimo!

Buenas noches,
Estoy bloqueada en Vinted desde mayo de 2024 por una razón completamente oscura. He enviado numerosos correos electrónicos en inglés y francés, pero siempre recibo la misma respuesta generada por robots. Me puse en contacto con mi protección jurídica, que no se hará cargo porque es una empresa fuera de Francia.
Me puse en contacto con la CNIL + FEVAD. Aún no he recibido respuesta.
Sigo luchando.
Les deseo coraje.

Mucha suerte,

Creo que es un esfuerzo inútil cuando el bloqueo es definitivo, lamentablemente.

Buenas noches,

Gracias por sus ánimos.

Sin embargo, continúo mi lucha.

Acabo de recibir una respuesta de la CNIL.

Francesca.

¡Hola!

Tu mensaje está muy bien redactado, lo guardo por si acaso; sin embargo, en mi opinión, sería más prudente citar uno de los artículos que tratan sobre prácticas comerciales desleales ubicados en el Código de Comercio y no en el Código de Consumo; si el solicitante es un vendedor profesional, las relaciones entre el vendedor y la plataforma se rigen, en mi opinión, más por el Código de Comercio que por el Código de Consumo.

Saludos

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