Ciao,
Ho appena ricevuto la mia prima richiesta di reso per un articolo non conforme. Taglia conforme e misure indicate. Cosa fate in questi casi? Accettate? Nelle mie altre vendite avrei accettato ad occhi chiusi ma qui avevo venduto l’articolo a un prezzo insperato quindi, lo ammetto, esito…
La vostra opinione? Le vostre pratiche?
Grazie!
Se sei un professionista, non hai scelta… Se non dai seguito alla richiesta, Vinted rimborserà l’acquirente senza che debba restituire l’articolo, oppure gli fornirà il tuo indirizzo postale per poter effettuare il reso per conto proprio. Insomma, in entrambi i casi, l’acquirente recupera i suoi soldi 
Sì, non dimentichiamo che come professionisti siamo commercianti che devono rispettare la legge, poiché gli impatti possono essere dal lato di Vinted, ma come professionisti possono persino superare i confini di Vinted e la legge richiede un periodo di 14 giorni, quindi come si dice in ogni attività, bisogna anche saper prendere in considerazione le perdite e le difficoltà
Grazie per il tuo feedback. Chiedo questo perché ho già visto professionisti che nelle loro biografie dicevano che non facevano resi per problemi di taglia.
Stanno diffondendo disinformazione.
La maggior parte dei miei clienti non vede o non vedeva che ero un professionista e non conosce le regole in vigore. Alcuni ne approfittano, e non è corretto.
Ciò che mi sorprende è che abbia aspettato il 14° giorno per avviare la controversia. Ma in effetti Vinted non lascia scelta. Quindi ho accettato. È un articolo molto bello. Lo rivenderò.
Ebbene, anche a me è indicato nella Bio perché ho mantenuto la stessa bio di prima del mio passaggio al Pro, ma comunque non cambia nulla, dobbiamo farlo… Poi io sono su articoli a basso costo, quindi in caso di problemi faccio un rimborso senza reso perché, sempre per articoli a basso costo, non farò pagare la spedizione di ritorno… per poi avere una brutta sorpresa… perché vendo articoli di altissima qualità, quindi le contestazioni sono semplicemente abusi e ne ho alcuni esempi (non corallo perché non rosso ma rossiccio… (so cosa vendo, è vero corallo…) (una storia di un orologio che funziona bene e mi dice più tardi batteria scarica, quindi contestazione…) la gente cerca sempre scuse per avere le cose gratis.
Raaaah quella sensazione quando la persona apre una controversia il 14° giorno 
Voglio aprire la finestra e urlare 
Seriamente, però, questo è un abuso. La persona ha avuto tutto il tempo di godersi l’articolo prima di aprire la controversia. Sapendo che, inoltre, dopo averla aperta, ha altri 14 giorni per restituirla. E quando vendi vestiti di seconda mano… è impossibile dimostrare che il capo è stato indossato allegramente per queste 4 settimane No, davvero, questo sistema è mal progettato.
Non dimenticare che in caso di motivi come « taglia sbagliata », « il colore non mi piace », ecc. … hai il diritto di chiedere la restituzione a carico dell’acquirente. E soprattutto devi farlo, questo spesso calma alcuni ardori.
Poi, per le brutte sorprese, puoi rifiutarti di convalidare una restituzione se in uno stato diverso da quello inviato.