Cześć,
Potrzebuję porady dotyczącej zamówienia na Vinted, po którym odesłałam ubranie (z dziurą, brakującym guzikiem, podartą podszewką) do włoskiego sprzedawcy, który miał tysiące pozytywnych opinii.
Przeprasza. Tego samego dnia odsyłam mu paczkę na adres wskazany w formularzu Vinted.
Jednak od razu pojawia się problem z punktem odbioru we Włoszech. Punkt odbioru, czyli sklep, odmawia przyjęcia paczki. Natychmiast kontaktuję się ze sprzedawcą, aby go o tym poinformować. Zbywa mnie, udaje, że nie rozumie, a potem w końcu przyznaje, że punkt odbioru już nie działa. I koniec jego kontaktu. W ciągu tygodnia nigdy nie skontaktował się z przewoźnikiem, aby odebrać swoją paczkę. Czytając naszą korespondencję, można by pomyśleć, że po raz pierwszy w życiu śledził paczkę.
Paczka została mi odesłana i dotarła dzisiaj.
Moje pytanie: co z refundacją? Czy jest to znany sposób na uniknięcie zwrotu pieniędzy, czy po prostu jego błąd?
Dziękuję za odpowiedzi!