Paquetes recibidos, productos no conformes

Hola y gracias.

Compré un perfume en Vinted.

Intercambio bastante cortés por parte de la « vendedora », huele muy bien, es el mejor, etc., etc. Explico que por mi parte, nunca compro a ciegas, pero esta vez fue por curiosidad.

Un plazo de envío ya demasiado largo que finalmente se realizó con un mensaje como: « déjame un comentario sobre lo que compras ».

Recibo el paquete en los casilleros automáticos de Mondial Relay en un estado deplorable y, sobre todo, el artículo dentro no se corresponde en absoluto. Ya que se trata de vapers de shisha completamente prohibidos en Francia y que se encuentran fácilmente en las tiendas de barrio.

Me pongo en contacto con la « vendedora », le digo que el paquete no se corresponde en absoluto, para nada.

Ella me envía mensajes: « ¡Señor! no es suyo, tiene que devolver el paquete, no es suyo, devuelva el paquete inmediatamente al señor de Mondial Relay, no son suyas las shishas » (pero, ¿quién le habló de shisha en ese momento? :thinking:)

Le envío por escrito que el nombre en el paquete es el mío y que habría que comparar el número de envío (aún no he enviado fotos).

Acto seguido me dice: « cambiaste el artículo, es una vergüenza, está impactada y jura por Dios que nunca te perdonará. »

Le envío una parte de la etiqueta del paquete en foto, mostrándole que es mi nombre y que quizás se equivocó de etiqueta en el paquete :man_shrugging:t2:, pasa.

Sus respuestas: « ¿para qué?, ¿envías la etiqueta? para seguir con tus negocios ilegales, es grave, estoy impactada, tengo pruebas en vídeo y fotos de mi envío, esto no va a ser así… » en fin, todo muy exagerado, puro drama. Le pedí varias veces:

« Por favor, envíeme el comprobante de envío » sin responder a sus mensajes, a lo que termino con un « por favor, envíeme el comprobante de envío para poder avanzar en esta disputa ».

A lo que él o ella responde: « ¿avanzar en qué, qué disputa? »

:face_with_steam_from_nose:Me rindo y decido acudir a Vinted y su ayuda.

Aquí, perdón por el ladrillo, seguramente estéril para muchos, pero tenía que contarlo :sweat_smile:. Creo de antemano que he perdido esta batalla, no divulgaré su nombre de usuario aquí, pero la mala fe y la estafa son terribles.

Gracias

Hola,

¿Has abierto una disputa de todos modos? Simplemente hazlo por infracción y con fotos, seguramente ganarás.

1 me gusta

Sí, inmediatamente abrí una disputa y el pago está bloqueado temporalmente, pero no tengo la opción de falsificación :thinking:

Hola

Vuelvo para dar noticias sobre el progreso de mi litigio, pero me temo que no entiendo. :pensive_face: ¿Podrías aclarármelo?

Hola,

Quiero informarte de que el comprador no pudo proporcionar información suficiente para la investigación. Como consecuencia, estoy completando la transacción y recibirás tus fondos en breve.

¡Que tengas un buen día!

Yasmine || Vinted

Hola

Al parecer te han reembolsado…:slightly_smiling_face: o mi inglés no es lo suficientemente bueno, el vendedor no siguió las peticiones hechas por vinted, por lo tanto, han validado la transacción

Gracias por la respuesta, pero

Aquí tienes una traducción:

Quiero informarte que el comprador no ha podido proporcionar suficiente información para permitir la investigación. Por lo tanto, finalizaré la transacción y recibirás tu pago en breve.

¡Que tengas un buen día!

Ok, excepto que el comprador en esta disputa soy yo y que en mi monedero no hay ningún importe pendiente, ya que ahora puedo valorar la venta con este estafador y, sin embargo, he enviado fotos y explicaciones :flushed_face:

Creo, simplemente, que el mensaje base no iba dirigido a mí.

Ah, pues sí… debería haber usado el traductor antes de responderle apresuradamente… efectivamente, buyer=comprador…

Perdone

Solo he tenido 2 disputas en mi vida en Vinted, así que no sabría decirle sobre el envío del mensaje… En cualquier caso, su estafa debe estar bien montada para haber logrado ganar el caso sin siquiera proponer una devolución por artículo no conforme…

Además, dado que la venta de lo que ha recibido sigue siendo ilegal, siempre tiene la posibilidad de tomar medidas contra este estafador de otra manera… la gendarmería… Es cierto que es un procedimiento que puede ser largo, pero una acción que podría transmitirse a Vinted como una ‹ amenaza › y ocasionar su reembolso… ya que, en cierto modo, respaldan la venta de productos ilegales…

Sí, el soporte de Vinted también me aconseja hacerlo y que siguen siendo muy cooperativos, pero si ni siquiera saben cómo gestionar un caso como este con la gendarmería, debe ser peor