Paquete recibido por error

Hola,

Recibí un paquete de Vinted a través de Chronopost.
Recibí la notificación por correo electrónico y no a través del sitio.
Como esperaba un paquete, no desconfié.
Excepto que el paquete pertenece a otra persona. El transportista me pidió que lo viera con Vinted, pero ellos… No entienden nada.
Por mucho que explique detalladamente, responden sin venir a cuento, incluso con capturas de pantalla.
Solo estoy molesto porque la persona no recibirá su paquete y no sé qué hacer.
Si tienes alguna idea, sería genial.

Hola, me pasó. Lo llevé al punto de entrega.

Gracias.

La señora del relevo no quiso cogerlo.

Es normal. No tiene etiqueta de devolución.

Parece mucho un error de etiquetado por parte del vendedor.

Me sucedió el caso, y pude corregir el problema gracias a dos compradores muy comprensivos. Pero fue largo y complicado. Pagué (obviamente) de mi bolsillo los gastos de envío adicionales, ya que el error fue mío.