Natychmiast zgłosiłem spór na Vinted, który odpowiedział, że muszę czekać 25 dni. Paczka była widoczna w departamencie 34, podczas gdy ja mieszkam w 06. Bez ostrzeżenia wysłali mi wiadomość w aplikacji z prośbą o wypełnienie formularza, o którym nie dostałem żadnego powiadomienia i którego nie mogłem wypełnić, a 3 dni później zwrócili pieniądze sprzedawcy, mimo że nadal nie mam paczki. Uważam, że rozpatrywanie sporów jest żałosne, a śledzenie niewłaściwe. Od początku zgłosiłem zły adres docelowy paczki, co było prawdą i co było widać w aplikacji, i z tego powodu powinni sami złożyć reklamację u przewoźnika. Nie jest normalne być obciążonym 35 euro bez żadnego powiadomienia e-mailem, a co za tym idzie, Vinted mówi, że jest za późno na złożenie reklamacji, mimo że zgłosiłem ją od samego początku. Było to na urodziny i musiałem pilnie zamówić produkt ponownie. Biorąc pod uwagę uczciwość ludzi, powinien istnieć proces zwrotu pieniędzy kupującemu, który nie otrzymał paczki. Obecnie aplikacja nawet nie pozwala dowiedzieć się, w jakim miejscu paczka się znajduje. Szczerze wierzę, że paczka została przekierowana, jeśli Vinted nie poprawi swojej pracy, będzie to miało konsekwencje na przyszłość. Szczerze mam nadzieję, że pojawi się inna aplikacja, aby lepiej traktowali swoich klientów.
W mojej okolicy większość paczkomatów jest niedostępna, więc moja paczka została dostarczona do oddalonego o godzinę drogi punktu.
Złożyłem reklamację w Mondial R, a odpowiedź brzmi: jeśli nie możesz odebrać paczki, poproś kogoś, żeby tam pojechał. Oczywiście poproszę kogoś o zrobienie 80 km w obie strony, żeby odebrać przedmiot, który znajduję w dużych ilościach na Vinted, albo może powinnam zapłacić za taksówkę!! Żałosne. Jest mi przykro z powodu sprzedającej, oczywiście. To żenujące.