Hola a todos y todas,
Les escribo en relación con el bloqueo de mi cuenta de Vinted Pro tras una sospecha de actividad fraudulenta o ilegal, como se indica en mi segunda captura de pantalla.
Para darles alguna información que me ayude mejor, debo decir que nunca antes me habían bloqueado, ni he sufrido ninguna suspensión (ni siquiera durante la oleada de suspensiones de los últimos meses).
Soy una cuenta profesional, uso Clemz desde hace casi dos años y, además, nunca he recibido una valoración negativa en mi cuenta, ni una calificación inferior a 5 estrellas.
Solo tengo una cuenta y siempre he usado Clemz de forma moderada, sin abusos.
Ahora, en cuanto al bloqueo, necesito su ayuda para saber qué pasos debo seguir, qué contenido enviar y a quién.
Tengo un armario compuesto únicamente por zapatillas y muy, muy raramente artículos de streetwear, como chaquetas de colaboraciones Levi’s x Jordan, gorras.
Como verán en la tercera captura de pantalla, hace 5 días recibí este primer mensaje, después de modificar manualmente la descripción de mi anuncio, bajar ligeramente el precio y cambiar el orden de las fotos.
El par, unas Adidas Spezial, ya estaba en línea mucho antes, y después de hacer estas pocas modificaciones, recibí este primer mensaje.
Obviamente, presenté una reclamación enviando otras fotos junto con la factura de compra (par comprada en Zalando), explicando mi actividad, indicando la procedencia del par y la atención que ponía en el control de cada par que ponía en línea, y que también estaba totalmente de acuerdo en realizar una autenticación, un LegitCheck a través de legitApp, por ejemplo, y a mis expensas.
A esto no respondieron.
Hoy, jueves, acabo de recibir este correo electrónico que también se produce tras las mismas modificaciones (con pocas variaciones) en el anuncio que realicé ayer a última hora de la tarde; modificaciones realizadas también manualmente.
Se trata también de un par de Adidas, unas Gazelle esta vez, que compré en JD Sports.
¿Podrían por favor tener la amabilidad de indicarme el procedimiento exacto a seguir y el contenido de los correos electrónicos que debo transmitir?
¿Podrían también decirme cuánto tiempo tengo para presentar este recurso (recibí el correo electrónico hace 2 horas) ya que, dado que el correo anterior que envié para impugnar la decisión tomada hace 5 días no obtuvo respuesta, prefiero esperar sus comentarios para enviar el recurso más pertinente posible?
A la espera de sus comentarios, y agradeciéndoles de antemano.
Sébastien
