Quest’estate ho perso molti pacchi Vinted Go, almeno 20 sono stati rimborsati, ma considerando il numero di consegne in corso che richiedono più tempo del previsto, saliranno a 30/40. Nello stato di tracciamento, il pacco viene effettivamente ritirato dal corriere e poi spedito, e dopo niente…
Vinted rimborsa sistematicamente dopo un mese e mezzo sia l’acquirente che il venditore. Tuttavia, gli acquirenti sono insoddisfatti, devo gestire tutto il servizio clienti.
Incontrate questa stessa problematica o si tratta di un problema locale? (Dipartimento Loire-Atlantique)
Sapete a cosa potrebbe essere dovuto? Per quanto riguarda i pacchi e le etichette, faccio come con gli altri corrieri. Sto arrivando a pensare che sia probabilmente il corriere a tenere i miei pacchi. Ho persino avuto un cliente che ha ricevuto un articolo diverso nel mio imballaggio…
L’indennizzo è automatico se il pacco non è stato trovato vuoto, fortunatamente. D’altra parte, l’acquirente deve segnalare il problema una volta che Vinted ha confermato che il pacco è perso. Altrimenti, solo il venditore viene indennizzato e la vendita viene confermata, il che rischia una valutazione di una stella.
Nel Sud, sono stati i fattorini di Chronopost a divertirsi quest’estate! Il loro ultimo regalo è stato un paio di Gucci a mio carico. Ho bandito Chronopost dai trasportatori. Vinted go assicura il valore fino a 500 euro. Cosa che non accade con gli altri trasportatori che applicano la limitazione di responsabilità del trasportatore di merci strettamente al DTS (= una miseria al chilo).
Ciao, lo stesso vale per me, 3 pacchi lasciati negli armadietti del 93 lo stesso giorno, domenica 10/08, e ritirati dal corriere l’11/08, poi nessun altro tracciamento… Quello che mi preoccupa è che uno di loro non è nemmeno segnato come ritirato…
Continuazione della storia… Il numero di pacchi smarriti è stato davvero molto alto quest’estate.
Fortunatamente Vinted ha risarcito bene i clienti e ha risarcito anche me.
MA PURTROPPO, oggi il mio account è stato bannato definitivamente a causa di ciò (immagino dal messaggio di ban).
Abbiamo riscontrato un'attività ricorrente su questo account, che suggerisce fortemente un abuso delle nostre funzionalità di spedizione.
Poiché ciò è contrario ai nostri Termini e condizioni, abbiamo dovuto bannare definitivamente questo account da Vinted.
Questa misura è necessaria per prevenire ulteriori abusi e mantenere la stessa qualità del servizio per tutti i nostri membri.
Si prega di notare che la creazione di account multipli è contraria ai nostri Termini e condizioni; pertanto, qualsiasi account aggiuntivo verrà eliminato.
È possibile trovare maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali e sui propri diritti nella nostra Informativa sulla privacy.
Ho appena presentato un ricorso con le prove di spedizione (filmo le spedizioni). Ma il ricorso è stato rifiutato e la decisione è stata confermata…
Posso accedere al mio portafoglio solo a settembre e agosto. Solo in questi due mesi ho avuto 31 pacchi risarciti. Penso che siamo una cinquantina contando i mesi precedenti e i pacchi persi in corso.
Capisco ovviamente che per loro sia sospetto, ma io non c’entro nulla.
È pazzesco, perché su centinaia di spedizioni, non ho mai avuto perdite con Vinted Go. Forse i pacchi piatti, densi e un po’ pesanti, si capisce che sono libri e non scarpe di alta gamma, e che questo non interessa ai ladri…
L’unica volta che ho usato VintedGo, ho spedito una piccola lampada. Ho messo il pacco nell’armadietto, 3 giorni dopo l’armadietto è stato dichiarato vuoto dal corriere.
Acquirente rimborsato, poi 10 giorni dopo ho ricontrollato il tracciamento e, per magia, il pacco era in consegna. Vinted non ha voluto saperne e mi ha detto di gestire il pagamento direttamente con l’acquirente… da allora nessuna fiducia.
Quest’anno ho avuto due pacchi persi da Vinted Go.
Il primo su un pacco che l’acquirente non è andato a ritirare. Nessuna notizia, la cosa mi era uscita dalla testa, quando vado a vedere la transazione per vedere il tracciamento, questa era stata completamente cancellata.
Il secondo la settimana scorsa. Ma alla fine mi ha fatto comodo, cose che avevo difficoltà a vendere, sono stato rimborsato e l’acquirente me le ha riprese direttamente. Inoltre cliente molto simpatico.
È davvero assurdo il tuo caso! Spero che ti sblocchino, è il minimo… Dopo tutti i soldi che gli portiamo, nessuna considerazione, nessun dialogo possibile, è davvero una vergogna.
Ho passato la giornata a litigare con il loro blocco, invece di essere produttivo su altro.
Ma gli armadietti Mondial Relay, mai più, ho avuto il problema una volta e su internet sembra ricorrente!
Apri un armadietto per depositare, a volte c’è già un pacco dentro, ricevi un pacco, apri l’armadietto è vuoto ma dato che l’armadietto è stato aperto viene segnalato come se il pacco fosse stato preso…
Ora deposito tutti i miei pacchi nei negozi partner di Mondial Relay e in questo modo da parte mia non ho mai avuto problemi, ma mi si stringe il cuore quando vedo la destinazione finale in « ARMADIETTO ».
