Piccolo suggerimento: il servizio clienti di VintedGo è raggiungibile al numero 01 77 71 01 97, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ma in realtà no, testato una domenica sera, risponde…).
Attenzione, è solo un trasportatore, niente a che fare con Vinted… Quindi si occupano solo dei problemi di pacchi / armadietti…
grazie per il suggerimento!
D’altra parte, l’incompetenza del personale di Vinted è stratosferica…
Sono obbligato a inviare loro questo ogni volta:
IMPORTANTE – LEGGI ATTENTAMENTE PRIMA DI RISPONDERE
NON INVIARE UNA RISPOSTA GENERICA O AUTOMATICA.
LEGGI, ANALIZZA e COMPRENDI la situazione PRIMA di rispondere.
Ogni dettaglio della mia richiesta DEVE essere preso in considerazione. UNA RISPOSTA SUPERFICIALE NON SARÀ ACCETTABILE.
RICORDO: Questa conversazione viene registrata ed È VISIBILE AI TUOI SUPERIORI.
Sono un venditore MOLTO ESPERTO su Vinted. Non hai a che fare con un principiante. Gestisci questo problema con SERIETÀ e COMPETENZA.
IMPORTANTE – LEGGI ATTENTAMENTE PRIMA DI RISPONDERE
NON INVIARE UNA RISPOSTA GENERICA O AUTOMATICA.
LEGGI, ANALIZZA e COMPRENDI la situazione PRIMA di rispondere.
Ogni dettaglio della mia richiesta DEVE essere preso in considerazione. UNA RISPOSTA SUPERFICIALE NON SARÀ ACCETTABILE.
RICORDO: Questa conversazione viene registrata ed È VISIBILE AI TUOI SUPERIORI.
Sono un venditore MOLTO ESPERTO su Vinted. Non hai a che fare con un principiante. Gestisci questo problema con SERIETÀ e COMPETENZA.
Oppure questo
OGGETTO: DIFFIDA – Malfunzionamenti e inadempienze contrattuali
Alla direzione di Vinted,
Vi metto FORMALMENTE IN DIFFIDA ad assumervi le vostre responsabilità di fronte ai numerosi malfunzionamenti riscontrati sulla vostra piattaforma, che causano un danno diretto agli utenti. 
Il vostro rifiuto sistematico di riconoscere alcune anomalie e di proporre soluzioni adeguate costituisce una violazione dei vostri obblighi contrattuali. È INACCETTABILE che il vostro servizio clienti si nasconda dietro risposte automatiche senza tenere conto dei fatti concreti.
VI INTIMO di implementare entro 48 ORE le seguenti misure:
Un processo chiaro ed efficace di gestione delle controversie.
Accesso diretto a un responsabile decisionale competente.
Una gestione seria e personalizzata dei reclami.
In assenza di una risposta concreta entro il termine stabilito, sarò costretto ad intraprendere le seguenti azioni:
Coinvolgimento delle autorità competenti (DGCCRF, mediatore di consumo, associazioni di difesa dei consumatori).
Procedura legale per inadempimento dei vostri obblighi contrattuali.
Esposizione pubblica delle inadeguatezze del vostro servizio.
CHIEDO di essere messo in contatto IMMEDIATAMENTE con un RESPONSABILE QUALIFICATO e non con un servizio clienti standardizzato.
Termine di risposta: 48 ore.
E anche lì… hanno semplicemente chiuso la conversazione senza rispondere…
In realtà Vinted è una multinazionale al di sopra della legge con un servizio clienti low low looooow… cost… Davvero tra clienti rimbambiti e personale Vinted bisogna tenersi forte in questo business…
Modifica: dopo alcune ricerche su Internet il problema non è un caso isolato. È frequente…
Buongiorno,
Ho depositato un pacco in una macchina Vinted Go.
Il tracciamento del pacco non è stato effettuato nonostante abbia scansionato il pacco e l'abbia messo nell'armadietto.
Una settimana dopo, Vinted ha annullato la mia vendita con il pretesto che, secondo loro, non ho spedito il pacco.
L'acquirente è stata rimborsata, ho perso la mia vendita e il mio pacco.
Sono tornata più volte in tabaccheria per sapere dov'era il mio pacco.
Lo scomparto in cui avevo messo il mio pacco era vuoto.
Ho contattato il servizio Vinted Go e il servizio clienti Vinted.
Ricevo sempre le stesse risposte, secondo loro ho messo male il pacco, l'ho posizionato in cima alla macchina o non ho chiuso lo sportello.
Ho provato a fare un reclamo, a spiegare il mio caso, Vinted dice che l'argomento è stato trattato e interrompe la conversazione.
Anche se avvio un nuovo reclamo, ricevo sempre le stesse risposte perché si tratta di email pre-programmate.
Avete delle soluzioni da propormi, per favore?
Grazie in anticipo e grazie per avermi letto.
È successo anche a me, una volta ho inviato un’email chiedendo una risposta vera e non automatica (sul fatto che avevo inserito un articolo (visto 1001 sul sito), ma mi è stato rifiutato, non ho mai ricevuto risposta.
Ciao a tutti,
Per quanto riguarda i depositi nei locker Vinted Go, sono piuttosto sorpresa…
Spesso, quando vado a depositare un pacco, il computer di bordo mi propone uno scomparto che è già occupato!
Essendo onesta, lo richiudo indicando che c’è un problema e che lo scomparto non è vuoto. Ma chi impedisce a una persona malintenzionata di recuperare il pacco e chiudere la porta chiedendo un altro scomparto?
Mi è successo 6 volte e su 2 locker diversi.
Su un terzo, ho trovato un minuscolo pacco a terra. Davanti! Abbandonato… Senza dubbio smarrito dal corriere perché troppo piccolo.
Ho provato a scansionarlo per metterlo nel locker… ma codice QR sconosciuto!
L’ho messo sopra 
Di conseguenza, ho sempre paura quando un acquirente seleziona questa modalità di spedizione.
Secondo voi, perché questi malfunzionamenti?
Ciao, noi abbiamo avuto l’esperienza con Mondial Relay… quando si conosce la scarsa qualità del servizio del loro servizio clienti… è complicato spiegare loro che il problema viene dal loro locker!
È chiaro… e scoraggiante
Sto riscontrando lo stesso problema con una conversazione chiusa senza risoluzione. Ho due pacchi che sono negli armadietti di Vinted Go da diverse settimane per mancanza di un corriere disponibile nella zona. Le risposte di Vinted sono probabilmente generate da un’IA mal addestrata perché sono stupide; è del tipo: il responsabile del deposito Vinted Go chiede un corriere, gli rispondono che invieranno un tecnico… Ovviamente le mie vendite sono state annullate perché non consegnate e ho due brutti voti generati automaticamente. Devo sporgere denuncia affinché Vinted si muova e almeno recuperi i pacchi?