Ciao, ultimamente, a seguito di una vendita, un’acquirente mi informa che il tracciamento è bloccato, che non si aggiorna e mi chiede di verificare da parte mia, cosa che faccio e la ricontatto confermandole che ho lo stesso tracciamento, che sono 4 giorni che nulla si è mosso. Lo segnalo a Vinted, da parte sua fa lo stesso… 7 giorni dopo, il corriere dichiara « Deposito vuoto ». Sporgo denuncia a Vinted chiedendo loro di aprire un’indagine, spiegando loro che abbiamo a che fare con un corriere ladro, che la sua dichiarazione è stata tardiva, che se il deposito fosse stato vuoto, avrebbe dovuto segnalarlo al momento del ritiro dei pacchi e non 7 giorni dopo. Vinted preferisce chiudere un occhio, dare ragione al corriere il che permette loro di non preoccuparsi di questo tipo di problemi! Penso che dal momento in cui incassano denaro, il resto ha poca importanza… Per questo, ho perso i soldi dell’ordine perché l’acquirente è stata rimborsata e fortunatamente per lei perché poverina, non vedeva l’ora di ricevere il suo ordine ma doppia punizione per me perché certo, erano solo 11,50€ ma ho perso anche quello che ho spedito poiché il corriere ha rubato il pacco, quindi soldi + merce che non mi verranno mai restituiti. In sintesi, sono io la colpevole, sono io la ladra e il corriere se la ride così come Vinted! Oggi, per proteggermi, sono costretta a filmare il deposito dei pacchi nei locker con la busta e l’etichetta ben visibili, fino alla chiusura del locker sperando che il corriere rubi di nuovo e che io possa presentare la prova che il colpevole è lui e non io… Bravo Vinted, io che avevo fiducia in un servizio che dovrebbe essere serio e garantirci sicurezza!!! …
se c’è un servizio che è fallimentare e sempre a svantaggio del venditore, è proprio questo.
Personalmente consiglio di preferire i punti di ritiro. Il pacco viene scansionato da una persona, quindi il caso « armadietto vuoto » non può verificarsi (molte persone se ne sono lamentate ultimamente), se viene perso è sicuramente nel processo di spedizione. E poi non ci si preoccupa delle dimensioni ridicole degli armadietti e degli armadietti pieni.
Da stamattina, preciso che rifiuto le spedizioni tramite Vinted Go ma se l’acquirente non vede il messaggio, ho sempre la soluzione di filmare la messa nel locker con chiusura del compartimento. Che delusione Vinted e sui social, sta iniziando a fare molto rumore!
Vinted ha i suoi vantaggi e ha saputo comprendere bene il mercato dei privati con un’app semplice e funzionale e una grande facilità di gestione delle spedizioni.
Ma d’altra parte è la piattaforma meno affidabile e più fastidiosa. Si potrebbe pensare che a volte non vogliano che si venda.
Non ho mai avuto questo problema durante la spedizione. Ma faccio molta attenzione a chiudere bene l’armadietto. Perché almeno una volta c’era un armadietto socchiuso, e chiunque poteva prendere l’oggetto (e qualcuno l’ha sicuramente fatto…). Una volta ho anche trovato un altro pacco nell’armadietto che mi era stato proposto.
Per il resto sono molto soddisfatto del supporto per questi punti di ritiro automatici, sia da Vinted Go che da MR. Mi è capitato di incollare la stessa etichetta su due pacchi, tanto che la seconda non passava. Ho chiamato, abbiamo constatato il problema, e mi hanno aperto il primo armadietto da remoto per farmi recuperare l’oggetto e andare a controllare/correggere le etichette di spedizione.
@Gametoysretro: Davvero, per quanto riguarda l’affidabilità, non ho questi problemi con Vinted.
La piattaforma più fastidiosa rimane Rakuten (recentemente raggiunta dalla confidenziale piattaforma Book Village).
Rakuten l’ho abbandonato perché hanno esagerato troppo con le loro commissioni e spese. Ma per il resto non ho mai avuto problemi con loro.
sei fortunato perché tra pacchi persi, quelli che arrivano apparentemente vuoti, resi senza un vero motivo (e che scompaiono durante il reso, succede anche questo), rimborsi concessi in modo molto casuale, annunci cancellati senza motivo valido o blocchi a seguito di segnalazioni fasulle, è una festa su Vinted. Ho utilizzato quasi tutte le piattaforme comuni da circa 20 anni e in un anno su Vinted ho dovuto gestire 10 volte più problemi che in 20 anni su tutte le altre.
Ricordo che Vinted è comunque la piattaforma che è riuscita a bannare per « vendita di animali reali » un annuncio di una statuetta di leone 
Dopo il problema è che non hanno voluto fermarsi all’abbigliamento e la loro infrastruttura non regge. Il loro Vinted Go è un’aberrazione per l’invio di giocattoli, ad esempio. Non può che andare male.
E i loro bug? ce ne sono continuamente, non ho mai visto una cosa simile.
Un’altra cosa che non capisco è con i corrieri. Non so se differenziano il trattamento dei pacchi in base ai contratti, ma ad esempio con Mondial Relay non ho mai avuto un problema con eBay o LBC e tutti i problemi che ho (pacco perso, arrivato distrutto…) sono vendite Vinted. E lo stesso con Shop2shop. Relais colis, molto raramente c’è un problema indipendentemente dalla piattaforma.
Ti raggiungo, è di gran lunga la piattaforma meno sicura.
Ecco perché non durerà a lungo.
Se un concorrente ha i mezzi per creare qualcosa di grande e più professionale, verrà mangiato.
@Gametoysretro: Avrei dovuto essere più preciso, quando dicevo di non aver avuto problemi, mi riferivo solo a Vinted Go,
Come per Mondial Relay, preferisco i locker. Mi piace cliccare sui pulsanti e mi evita di fare la coda in negozio, e l’orario di apertura è migliore, almeno per il locker in una lavanderia.
Ma soprattutto, mi piace che non ci sia alcun controllo del peso reale del pacco. Una volta depositato, tutto passa.
Sono stato anche vittima di ban, niente di più fastidioso. L’ultimo un paio di settimane fa, a causa di una copertina di un libro tascabile Folio. Era un sabato. Dopo insistenti reclami, account ripristinato il lunedì. Bisognava aspettare il ritorno in ufficio dello staff francese. Il libro in questione è stato venduto nella giornata.
Sì, avevo capito per Vinted Go, meglio se non hai problemi, per me è completamente diverso. Poi si è un po’ stabilizzato, ma all’inizio che inferno.
Sì, c’è un lato pratico negli armadietti, è innegabile. Per me è solo che a volte sono troppo piccoli. E Vinted go, per me gli armadietti sono sempre pieni quindi preferisco i punti di ritiro.
Poi ho la fortuna di avere un negozio che accetta diversi corrieri, quindi evito di girare tra i punti di ritiro e poi, alla fine, mi sento a casa. Parcheggio davanti alla porta, gli lascio un mucchio di pacchi in mezzo, auguro loro una buona giornata e se ne occupano. Poi è un garage, quindi non è nemmeno super frequentato.
In assoluto, esiste già con le piattaforme storiche, eBay fornisce assolutamente tutto per lavorare.
C’è comunque una cosa in cui Vinted ci tiene in pugno, ed è che chi è solo acquirente è ultra favorito, quindi i clienti sono su Vinted e noi siamo obbligati ad esserci anche se la piattaforma è a volte insopportabile. È la piattaforma del momento ma ci sono cicli, può cambiare. 10 anni fa nessuno avrebbe scommesso sul crollo di eBay o Rakuten (anche se loro hanno soprattutto un cambiamento di modello passando più a un sistema di marketplace per grandi insegne).
Io, ce n’è una che non capisco perché non decolli, è Beebs. Ha assolutamente esattamente le stesse funzionalità di Vinted, ci sono sempre buoni d’acquisto del 25/30%, non si fanno problemi per sciocchezze, gli annunci appaiono nei suggerimenti su Google… C’è solo il servizio clienti che è nullo come Vinted.
Due barzellette del giorno sui corrieri.
Mondial Relay mi notifica l’arrivo di un pacco per me in un locker. Curioso, non aspetto nulla. Sorpresa: è il reso di una vendita Vinted, vendita comunque ricevuta dall’acquirente e regolarmente pagata.
Shop2Shop: l’acquirente mi restituisce un oggetto. Pensava di aver acquistato un DVD ma aveva ordinato un libro, con la stessa copertina. Per una misteriosa ragione, l’etichetta di reso è indirizzata al punto di ritiro di destinazione. Ho spedito un pacco al « Bar del paese » e il reso avviene da « Il Bar del paese » a « Il Bar del paese ». Si trova dall’altra parte del paese e non rischio di passarci. Ho quindi da settimane avvisi « pacco disponibile », « pacco non ritirato », « reso al mittente », « pacco disponibile » ecc.
Avrei potuto scrivere il tuo post.
Vorrei espandermi, ma evitare Vinted è impossibile, quindi bisogna restare sotto, facendo buon viso a cattivo gioco, pur essendo altrove. Vinted può bannarci in un batter d’occhio.
Tornare su eBay? Perché no.
LBC? Ho qualche dubbio.
Avere un proprio sito tramite Shopify o Odoo?
Ci vogliono altre qualità, marketing, ma forse una bella avventura, è il lungo termine.
Da qui la mia domanda, si può mettere il link del proprio negozio sulla presentazione di Vinted? Nell’annuncio, immagino di no.
Su eBay so che non si può.
Sei su eBay e Vinted contemporaneamente, ci metti gli stessi prodotti?
Ho fatto entrambe le cose per un po’ e ad ogni vendita su un sito, bisognava rimuovere il prodotto dall’altra piattaforma. Da qui la mia idea di mettere prodotti diversi.
A livello logistico è complicato tutto questo.
Ad esempio con Shopify ci sono problemi se si ripubblica su Vinted, perché il sito prende la ripubblicazione come un nuovo annuncio.
Alla fine, non c’è niente di completo che colleghi una gestione centralizzata.
Buongiorno - attenzione a non accusare necessariamente il corriere. Altre ragioni possono esserne la causa. Ieri, ad esempio, depositando un pacco MR, mi si apre un armadietto già occupato, quindi richiudo la porta e quando ci riprovo mi viene detto che il mio codice a barre non è valido (in effetti il pacco è considerato spedito).
Ho quindi chiamato MR dal posto - magnifico, rispondono subito. Quindi mi aprono a distanza l’armadietto in questione. Mi viene chiesto di ritirare il pacco e di metterlo in un’altra casella (gestita a distanza) e il mio armadietto è quindi disponibile.
Ho già assistito a questo tipo di scena - davanti a me qualcuno trova un armadietto già occupato. Ritira il pacco, mette il suo e se ne va, quindi non è necessariamente il corriere che è in colpa.
I peggiori fornitori nel mio caso sono relais colis. 15 giorni per la consegna di 2 libri e un altro pacco bloccato da 10 giorni che arriverà in un altro punto di ritiro. Ho rimosso relais-colis dalle mie vendite. Solo su richiesta.
Buongiorno - Ah, sarebbe proprio una fortuna per me! Non avrei mai pensato che un armadietto occupato potesse aprirsi per permettermi di depositare il mio pacco. Vinted sta peggiorando sempre di più, sarebbe ora di fare il punto perché stanno iniziando a perdere clienti… Grazie per la tua testimonianza.
Ciao- Nella mia bio di Vinted, ho il link al mio sito e non è vietato perché Vinted ha controllato il mio account qualche settimana fa per una segnalazione di chissà cosa… Il mio account è rimasto online ma mi è stato vietato di comprare o vendere per qualche ora, il tempo delle verifiche. Sono passate 6 ore, Vinted si è scusato per il disagio perché non hanno trovato nulla da ridire e il link del mio sito in bio non li ha disturbati poiché è ancora lì così come il mio account.
Vinted è un grande vantaggio per le vendite. Vendo molto sul mio sito che è online da dicembre scorso, cioè 7 mesi e Vinted è stato creato da più di 1 anno ma utilizzato per le mie vendite solo da 4 mesi perché prima vendevo qualche libro occasionalmente.
Metto gli stessi prodotti su entrambi e non crea alcun problema poiché ne ho diverse copie. Quando mi rimane solo una copia, è sul mio sito che la metto in cache perché so che verrà venduta molto più velocemente su Vinted.
Il mio sito è Hostinger con WooCommerce, facilissimo da usare e con una bellissima presentazione. Ho scelto il tema Vetrine categorie, è più facile per i visitatori orientarsi.
Sylvie - Riguardo a un armadietto già occupato (mi è successo diverse volte) ecco la spiegazione che mi è stata data. Un acquirente viene a ritirare un pacco ma non chiude lo sportello e l’armadietto dovrebbe essere vuoto… ma un’altra persona vedendo uno sportello aperto metterebbe il suo pacco dentro senza registrarlo!!! Ha senso come spiegazione.
Effettivamente, ci sta, solo che non consegnerò mai un pacco senza che sia stato prima scansionato. Ciò garantisce comunque la consegna…
Grazie Sylvie per la tua testimonianza molto interessante e incoraggiante.
Riesci a sapere da dove provengono i clienti sul tuo sito?
Ciao @anon90966608, sì, ho una funzione statistiche dove vado raramente perché è specificato nel comando cliente; Provenienza Google, Provenienza Facebook, Provenienza YouTube ecc… Mi basta quindi per sapere da dove provengono. Le statistiche sono utili per conoscere età e Paese.