Ciao a tutti,
Ho un grosso problema con Vinted da circa dieci giorni.
Ho avuto diversi ordini con Vinted Go. Il problema è che i locker sono costantemente pieni, soprattutto per quanto riguarda le taglie M.
Ho incrociato un corriere che stava depositando i pacchi in un locker. Poiché questo era pieno, mi ha proposto di scansionare e portare i miei pacchi direttamente.
L’aggiornamento dello stato ha richiesto quasi cinque giorni. Ho quindi, nel frattempo, contattato Vinted. Mi hanno detto che era normale, che gli aggiornamenti potevano richiedere diversi giorni. Poi, senza preavviso, hanno sospeso la transazione. Solo che nel frattempo, il tracciamento si era attivato e il pacco era in viaggio verso l’acquirente.
Il pacco è arrivato ieri al punto di ritiro. Ma Vinted ha annullato la vendita pura e semplicemente stanotte. Quindi mi ritrovo senza nulla e l’acquirente può ora recuperare i vestiti e il suo rimborso. Sto cercando invano di far annullare la decisione ma non vogliono sentire ragioni. Ho gli screenshot e il numero di tracciamento dove si vede bene che il pacco è effettivamente arrivato.
Come posso fare? Sono davvero disperata e non capisco davvero questa mancanza di collaborazione da parte di Vinted, soprattutto che si tratta del loro stesso corriere…
Grazie e buona giornata.