C’est bien ce qu’on dit : la meilleure des protections, la plus simple, qui ne nécessite pas d’avoir recours à un arbitrage du site, c’est le droit de retour.
Si tu enlève ça, c’est comme Faune le dit : ça bloquera le marché. Des millions de margoulins inonderont le marché d’annonces bidons, les acheteurs floués n’auront aucun recours et quitteront la place de marché.
En ligne en 2026, on ne peut pas (plus ?) priver l’acheteur de recours.
Si on ne veut pas de retour, il faut vendre en brocante ou en salle des ventes : l’acheteur a pu voir l’objet, éventuellement l’essayer, donc le retour n’est plus légitime même en cas de non satisfaction.
Sans commenter sur « avant », et encore moins sur « c’était mieux avant » - qu’on entendait déjà en Grèce antique -, il faut admettre que le marché des plateformes a évolué et qu’il est à présent devenu standard de pouvoir renvoyer un article quand bien même le vendeur est un particulier. Une plateforme qui dérogerait à ce qui fait partie du plus petit dénominateur commun aurait du mal à exister.
De même, une voiture pouvait rouler sans airbag, ni direction assistée, ni caméra de recul etc. Mais le standard a évolué et un véhicule qui n’offre pas ces fonctionnalités aujourd’hui serait hors marché.
je n’ai pas dit que c’était mieux avant mais que ça fonctionnait quand même.
Après je m’en fiche, je n’en ai jamais de retours. Mais je comprends que pour des particuliers ce soit pénible au bout d’un moment.
Certes, certes, et la 2CV de ma grand-mère sert encore pour aller de sa maison au village, etc.
Mais mon argument n’est pas qu’un objet ancien ne fonctionne plus ; mon argument est qu’un objet neuf ne peut plus se contenter des fonctionnalités d’un objet ancien, car il serait bien trop décalé par rapport à la concurrence.
Ainsi des plateformes : celles qui ne permettent pas le retour, quand bien même on finirait par en dénicher, ne peuvent décoller.
Les personnes qui sont comme ça sont celle qui veulent vendre en ligne sans accepter les retours : Elles n’ont qu’à faire des brocantes ! Elle n’auront pas ce problème !
Personne ne les force à vendre sur Vinted si les conditions ne leur convienne pas.
Et elles ont raison: en tant que vendeur particulier rien ne t’y oblige. c’est la différence majeure entre être pro et être particulier.
Par contre les sites eux ont tout intérêt a les obliger, ceci pour une raison simple: que leur site ai bonne presse.
le souci est que les conditions ne sont en phase avec la législation, je le répète : un particulier n’est pas tenu d’accepter un retour. ( pour la France, je ne sais pas pour les autres pays )
Vinted respecte strictement la loi. Le vendeur particulier a bel et bien des obligations vis à vis de l’acheteur, qui découlent de l’article 1103 du code civil : si l’article n’est pas conforme à se description, l’acheteur peut demander une réduction du prix, la résolution de la vente ou des dommages et intérêts.
En pratique, qu’est ce qui se passe ? Vinted n’a pas les moyens de statuer sur chaque litige pour évaluer si l’article est bien conforme à sa description ou non (contrairement à Vestaire Collective, qui en contrepartie prend une commission bien plus importante).
Donc à chaque litige, Vinted propose le retour contre remboursement, sans chercher à identifier si l’annonce était non conforme ou si elle était conforme le vendeur ayant déclaré une non conformité bidon pour avoir droit au retour.
Tu m’as déclaré que les conditions de Vinted n’étaient pas conforme avec la législation, et je viens de te prouver que si : en cas de non conformité de l’annonce avec le produit, un acheteur peut demander une réduction ou l’annulation de la vente, même si le vendeur est un particulier.
C’est exactement ce que propose Vinted. Il est tenu de le faire par la loi. Il n’a pas le droit de permettre aux particuliers de vendre des articles sans permettre à l’acheteur de faire valoir ses droits en cas de non conformité.
En pratique, Vinted n’a pas les moyens de vérifier la conformité, comme tu le dis de vérifier si oui ou non il y a une trace sur un haut à 3 €.
Donc il propose à chaque fois la résolution de la vente, c’est à dire que chacun récupère sa mise : le vendeur son article et l’acheteur son argent.
C’est vous même qui avez remarqué qu’il n’y avait pas d’autre solution pour une trace sur un haut à 3 €.
Et contrairement à ce que vous dites, ce système limite les abus à la fois du vendeur et de l’acheteur.
Ce système de retour limite à la fois les abus des vendeurs, qui n’ont pas intérêt à cacher les défauts de leurs articles sous peine de se les voir retourner, et les abus des acheteurs qui doivent payer le retour et le réaliser.
En tant qu’acheteur, je tombe régulièrement sur des articles non conformes, et je ne renvoie pas systématiquement, j’évalue au cas par cas : il peut arriver que la solution la plus intéressante pour moi soit de conserver l’article dans l’état, le faire réparer ou le fiche à la poubelle plutôt que de le renvoyer.
Si le retour était impossible, ce serait open bar pour les vendeurs indélicats.
Il suffit d’avoir une « Vrai » politique de surveillance des vendeurs indélicats, comme tu dis, surtout quand t’en vois ici sur ce Forum, se plaindre d’avoir été « Ban » alors qu’ils ne sont pas réglos…
Alors, on va sortir qu’ils n’ont pas le personnel pour surveiller les « Arnaques »…
C’est simple… au lieu de configurer des « Nono » pour faire chier le monde avec des « Ban » inappropriés… eh bien ils demandent à leur pseudo informaticiens de configurer les « Nono » pour une surveillance accrue des « Arnaqueurs » avec « Ban » déifinitif… cela fera du ménage…
Après, c’est certain qu’il y aura encore plus de retours ici… mais au moins ils seront évincés de la plateforme.
-, il faut admettre que le marché des plateformes a évolué et qu’il est à présent devenu standard de pouvoir renvoyer un article quand bien même le vendeur est un particulier. Une plateforme qui dérogerait à ce qui fait partie du plus petit dénominateur commun aurait du mal à exister.
