Acquisto di un prodotto difettoso

Problemi Vinted
1

Buongiorno :slightly_smiling_face:

Ho acquistato un macinapepe elettrico che non riesco ad aprire per inserire le pile e ovviamente riempirlo (sistema di rotazione bloccato) e c’è un pezzo (?) all’interno che si muove.

Il venditore ha chiesto il reso ma sono io a dover pagare le spese! questo venditore « adam790124 Â» non ne vuole sapere! forse ha intenzione di rivenderlo a un altro acquirente che farà la stessa fine :roll_eyes:

Ho segnalato il problema a Vinted che mi risponde con messaggi « tutto fatto Â» che non mi servono a nulla! le spese di reso verranno detratte dal mio rimborso.

Hai una soluzione per me?

Grazie in anticipo e buon pomeriggio :sunflower:

2

Buongiorno,

Vinted può intervenire nella controversia se non raggiungete un compromesso con il venditore. A mio parere, questa è la vostra unica via d’uscita se non desiderate pagare le spese di spedizione per il reso e lui non ne vuole sapere nulla.

3

La soluzione del reso a carico dell’acquirente è quella che Vinted implementa ormai di default, perché è la migliore.
Infatti, come si vuole che Vinted decida tra un acquirente in buona fede il cui macinapepe è difettoso e un acquirente in malafede che non vuole più quel macinapepe e dichiara che è difettoso solo per poterlo restituire?

È impossibile che Vinted testi il macinapepe?

Quindi è così che funziona Vinted. Ed è la migliore delle soluzioni.

4

Grazie mille ma Vinted vuole detrarre le spese di reso dal rimborso; non c’è niente da fare :neutral_face:

5

Grazie mille per la tua risposta, ma non è normale; qui si tratta di una piccola somma, ma quando costa di più è lo stesso?

Vinted dovrebbe semplicemente implementare un servizio che possa constatare che il prodotto è effettivamente difettoso e dare ragione all’acquirente onesto e sanzionare il venditore disonesto, ma naturalmente si limita a fare da intermediario, costa meno!

Alla prossima :relieved_face:

6

Vestiaire Collective lo fa per gli abiti, ma in cambio prende una commissione molto più alta.
Pensi che sia possibile finanziare un servizio del genere con la commissione irrisoria che prende Vinted?
Sarebbe auspicabile che Vinted moltiplicasse la sua commissione per 4 o 5 e in cambio offrisse un servizio del genere? Ovviamente no. Nessuno sarebbe d’accordo.

7

Solo abiti e accessori di alta gamma (e anche qui non tutte le marche) e di lusso. Non c’è un mercatino dell’usato. Le commissioni valgono la pena se la qualità di entrambe le parti viene rispettata. Su Vestiaire Collective le truffe sono rare. I membri che si comportano male vengono bannati. A volte mi hanno rifiutato dei capi. Mi sono lamentata ma alla fine preferisco più precauzioni che il mercato delle occasioni. Anche se non abbiamo sempre solo lusso da vendere, quindi ci si arrangia anche con i mezzi proposti…