Oggetto: Controversia relativa al blocco del mio account e del mio portafoglio sulla piattaforma Vinted
Gentili Signori,
Mi rivolgo a Voi per segnalare un problema riscontrato sulla piattaforma Vinted.
Utilizzo Vinted dal 2024, sia come acquirente che come venditore, senza aver riscontrato alcuna difficoltà fino ad ora. Tuttavia, dal 20 aprile 2025, non sono più in grado di effettuare acquisti né di recuperare i fondi presenti nel mio portafoglio.
In precedenza, avevo messo in vendita una pistola incollatrice, il cui annuncio è stato rimosso dalla piattaforma, probabilmente a causa della parola « pistola ». Il 20 aprile, i miei pagamenti hanno iniziato a fallire e mi è stato impossibile trasferire il denaro dal mio portafoglio al mio conto bancario.
A seguito di un reclamo, mi è stato chiesto di fornire una copia della mia carta d’identità, cosa che ho fatto. Nonostante ciò, il problema persiste. Mi è stato poi chiesto di fornire una dichiarazione relativa alle persone politicamente esposte (PEP). Ho compilato la prima parte relativa alla mia identità, indirizzo e telefono, ma la seconda parte non mi riguarda, poiché non ho mai svolto alcuna funzione politica, giurisdizionale o amministrativa. Ho quindi risposto « no » alla domanda relativa alla mia posizione.
Avevo ordini da spedire che purtroppo ho dovuto annullare, spiegando agli acquirenti le difficoltà incontrate con la piattaforma. Ho anche ritirato tutti gli articoli che avevo messo in vendita.
Il 29 aprile, ho ricevuto una risposta in cui si indicava che la piattaforma sospettava che potessi ricoprire una carica di persona politicamente esposta in qualità di dirigente dell’azienda pubblica « GENNEVILLIERS HABITAT », e mi si chiedeva di confermare questa informazione. Non è così. Ciò che mi preoccupa è che Vinted sembra essere convinto del contrario. Mi chiedo come sia potuta emergere una tale affermazione e come abbiate ottenuto informazioni errate.
Mi viene chiesto di aggiornare la seconda parte della dichiarazione, cosa che non posso fare, poiché la mia situazione non rientra in quella di una persona politicamente esposta. Per informazione, l’azienda pubblica « GENNEVILLIERS HABITAT » è il mio locatore, sono un inquilino e non un amministratore, come indicate.
Vi sarei grato se poteste riesaminare il mio caso al fine di revocare questo blocco ingiustificato e permettermi di riottenere un accesso normale al mio account e ai miei fondi.
In attesa di un Vostro riscontro, porgo cordiali saluti.
Inoltre, se avessero veramente bisogno di questi giustificativi, perché non li hanno chiesti spontaneamente invece di farmi questa richiesta proprio nel momento in cui dico che il mio portafoglio è bloccato??? È assurdo e poco credibile. La mia pazienza è al limite.