Ciao,
Come venditore, in caso di controversia in cui accettiamo il reso, cosa succede se il cartone del pacco arriva molto danneggiato? Se lo rifiutiamo, viene rispedito all’acquirente che lo aveva messo in reso, ma che ne sarà del nostro denaro?
Mi è già capitato, ho accettato il pacco per disperazione, l’articolo all’interno era danneggiato e sono stato indennizzato di 25€ (su un articolo di base di 150€). Non ho osato rifiutare l’articolo per paura di perdere tutto.
Grazie!
Aprire una controversia per affermare che l’articolo restituito non è nelle stesse condizioni di quando lo hai inviato
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Quindi siamo obbligati in ogni caso ad accettare il pacco, anche se sappiamo che l’articolo è danneggiato.
Per informazione, se è così otterrai solo l’indennizzo del trasportatore, l’acquirente non avrà alcun problema e recupererà i suoi soldi.
Ciao Chachoux,
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Personalmente faccio sempre foto abbastanza precise e nitide con una buona luminosità per i miei annunci (eventualmente anche se c’è un piccolo difetto)…
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Il mio annuncio è il più preciso possibile con tutti i piccoli dettagli nella descrizione.
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Quando un articolo viene acquistato, faccio sempre foto dell’imballaggio PRIMA, DURANTE e DOPO con la bolla di spedizione incollata sopra (in modo che si veda il nome del destinatario)…
…3a) Foto che spedisco con un messaggio privato alla mia acquirente… per dimostrarle che l’articolo/gli articoli è/sono molto ben protetto/i e imballato/i
…3b) Foto che conservo nel mio telefono fino alla ricezione della valutazione della mia acquirente per l’ordine ricevuto…
…3c) una volta ricevuta la valutazione, elimino le foto.
==> Per rispondere alla tua domanda, io creerei una controversia con foto a supporto del pacco restituito che ricevi…
spiegando la situazione e inviando le foto scattate alla ricezione…
Cordiali saluti,
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Faccio esattamente come te per quanto riguarda le foto dell’annuncio e indico i difetti ingranditi e specificati nell’annuncio.
ma a volte non basta, alcuni non leggono gli annunci e guardano solo la prima foto e poi aprono controversie 
Lo stesso vale per le foto dei pacchi, solo che di solito dimentico di rimuoverle. Il mio telefono è pieno di foto di pacchi Vinted.