Las crónicas de Vinted: cuando surgen las preguntas

¡Ah, los misterios de Vinted!
Están las que compran con un clic, sin hacer la menor pregunta, como si hubieran encontrado el Santo Grial de la ropa de segunda mano. Y luego… están las otras. Esas Sherlock Holmes de las compras en línea, que te bombardean a preguntas como si vendieras un vestido Dior de edición limitada y no una camiseta de H&M de 8 euros.

« ¿Es negro de verdad o más bien un negro desteñido? ¿Y el corte, es ajustado o más bien holgado? ¿La tela pica? ¿Y las costuras, aguantan bien? ¿Podemos tener una foto con luz natural, vista de perfil y también de espaldas? »…

Te metes en el juego, pensando que tantos esfuerzos acabarán en venta. ¡Pero no! La mayoría de las veces, estas conversaciones interminables terminan con un clásico: « Gracias, lo pensaré ». Y ¡zas!, desaparecen en el vórtice de la indecisión virtual.

¿Y las que finalmente compran? Prepárate, porque ahí es donde empieza la aventura. El producto llega y, a pesar de tus 15 fotos y tus descripciones dignas de una novela, siempre hay un « pequeño detalle » que no va bien: « El negro no es lo suficientemente negro », « Esperaba más por 7 euros », « Se nota que es de segunda mano ». ¿Ah, sí? Sorprendente para un producto de segunda mano.

¿La moraleja de la historia? A veces, cuanto menos se habla, mejor. Las mejores clientas suelen ser las que hacen clic, pagan y siguen adelante. Y tú, te quedas con tiempo libre para finalmente beber tu café caliente.
¡Salud! :shopping_bags:

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¡Gracias por esta hermosa historia tan cierta! :ok_hand:
Está claro que tan pronto como comienza el juego de preguntas y respuestas, es casi seguro que no venderemos… o tal vez reflexionemos durante varios años antes de comprar.
Pero si tuviera que elegir, prefiero las que tardan 2 segundos más en decirme « lo pensaré » que las que desaparecen como llegaron… sin siquiera un gracias o adiós.

En este momento, tengo a una persona que sopesa los pros y los contras desde hace 2 semanas… primero me preguntó si los pantalones eran realmente caqui, si eran talla 40, si tallaban justo… luego 2 días después, si no tenían manchas, si eran realmente « slim » pero si también eran elásticos… luego hace unos días para expresarme su temor de no caber en ellos…
Aclaro que son unos pantalones Kiabi vendidos por 4€, para los que he puesto casi 20 fotos detalladas y una descripción de 10 líneas.

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Hola. ahahah sí, lo veo perfectamente :wink:

Finalmente, ¿no sería el consejo no vender más allá de 2 preguntas? :sweat_smile:

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¡Claro! Nunca le he vendido un artículo a alguien que pide medidas. :smiling_face_with_tear:

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¡más aún! es CADA VEZ, al menos para mí. ayer mismo: unos shorts Nike NUEVOS, absolutamente impecables por lo tanto: ¿hay una braga dentro? ¿son cortos? ¿son elásticos? ¿tienen una foto puesta? ni siquiera sé por qué respondí. silencio de radio. ahora, después de 2 preguntas, me bloqueo. basta. las locas de las rebajas encontrarán pasatiempos en otro sitio.

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Sí, efectivamente, podría ser un buen consejo para ganar en salud mental :sweat_smile:
Personalmente, soy eternamente positiva y siempre espero… como diría el otro, nunca se sabe… en un malentendido se puede llegar a una conclusión :rofl:

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aplico el mismo razonamiento que tú, pero en Tinder :joy: :innocent:

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Casi me dan ganas de conectar un ChatGPT-4o a la conversación de Vinted:

Eres un agente conversacional especializado en ventas en Vinted. Tu objetivo es cerrar ventas rápidamente, ofreciendo al mismo tiempo una experiencia de cliente agradable y tranquilizadora. Debes responder a todas las preguntas de los compradores con precisión, transparencia y amabilidad, sin mentir nunca.

Tu tono debe ser cortés, paciente y alentador, sin mostrar nunca impaciencia. Debes destacar las cualidades de la prenda (estado, marca, corte, material, precio competitivo, rareza, etc.) y responder a las objeciones tranquilizando al comprador.

Si el comprador duda, ofrécele un pequeño gesto comercial (una ligera reducción o un lote con otro artículo). Adáptate a su comportamiento: si parece interesado pero vacila, destaca los beneficios de la compra inmediata (exclusividad, rapidez de envío, precio atractivo).

Por último, sé proactivo y contacta amablemente a un comprador que ya no responde después de una conversación avanzada, siempre con un enfoque amistoso y no insistente. Tu objetivo final es animar al comprador a cerrar la transacción lo más rápido posible, manteniendo al mismo tiempo una buena reputación del vendedor.

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Respuesta de ChatGPT: Actualmente estoy de viaje, para solicitudes lunares, contáctame el próximo año. Besos.

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Hace mucho tiempo que ya no respondo preguntas, con 2000 artículos claramente es una pérdida de tiempo y 9 de cada 10 veces como mínimo no habrá compras.

A veces me rindo cuando el artículo es bastante caro, pero me arrepiento rápido cuando ni siquiera recibo un gracias :smiling_face_with_sunglasses:

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Tienen las que negocian como si su vida dependiera de ello, y luego, cuando finalmente aceptas su oferta, empiezan sus preguntas:

  • chaqueta infantil: ¿tiene bolsillos la chaqueta infantil? Respondo que sí: 2 bolsillos (uno a cada lado para ser precisa :sweat_smile:) y no hay compra, al parecer tener bolsillos es un problema :sweat_smile:
  • chaqueta adulta: ¿la chaqueta talla grande o pequeña? Es muy subjetivo, así que comprueba las medidas (que ya están en el anuncio :face_with_spiral_eyes:), pero tampoco hay compra, aunque me había pedido que la reservara porque estaba segura de que me la compraba al día siguiente.
  • pantalón talla 12 años: pide fotos puesto… lo siento, es demasiado pequeño, mis hijos han crecido… ¡por eso lo vendo :sweat_smile:!
  • y cuando el artículo puede ser fotografiado en mi maniquí: pide foto puesto… en un humano, cosa que no hago, ya que el 100% nunca da seguimiento de todas formas… y tengo mi café esperándome :sweat_smile:
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Las pepitas de Vinted

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gracias por este prompt, quizás la próxima vez, solo copie y pegue la conversación y dásela a chatgpt :joy:

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tan real… lo acabo de comprobar una y otra vez… en 2 días, una docena de « conversaciones »… TODAS inútiles, ninguna venta. es solo social, las chicas necesitan hablar, sin parar, es solo un canal más para ellas… lamentable y exasperante

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La última, esta misma noche: una camiseta de running. ¿Me pueden dar el ancho ventral?
Sí, sí, sí, todo eso, todo eso.
¿Y el ancho perimétrico en el eje del sol les interesa, o no? Pregunto.

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Es casi una regla universal, son los que más van a preguntar, pedir fotos adicionales, negociar los que van a molestar después.

Incluso vendiendo cosas nuevas, consiguen no estar satisfechos :joy:

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Absolutamente, todavía tengo un stock nuevo que vendo a precio de segunda mano y ¡eso genera AÚN más preguntas, es para volverse loco! La gente ya no tiene ni idea del valor/los precios. Compran fregonas de 20 euros y vienen a molestarte con un producto nuevo, de marca…

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Hablando de eso, ayer recibí un mensaje sobre unos pantalones, ¿es posible verlos puestos…

Excepto que son unos pantalones de mujer que recuperé (ya no recuerdo dónde).

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¿Y bien? ¡Podrías hacer un esfuerzo de todos modos! :rofl::joy::rofl:

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