Hola, por primera vez, me he enfrentado a una compradora deshonesta.
Le vendí un top nuevo con etiqueta (valor 50 euros), al recibirlo, lo rasgó a la altura de un botón (por dentro) para que le devolvieran el dinero.
Le dije que revisaba meticulosamente toda mi ropa antes de ponerla a la venta y que deteriorar deliberadamente una prenda nueva para que le devolvieran el dinero es un procedimiento deshonesto e indigno.
¿Os habéis enfrentado a energúmenos así y cómo se resuelve?
¿Debo esperar a que Vinted decida, a riesgo de que la compradora reciba el reembolso sin obligación de devolverme la prenda, o es mejor que solicite la devolución a su cargo para recuperar mi artículo?
La compradora se ha encargado de estropearlo en un lugar invisible, y me ha reclamado una solución sin hablar en ningún momento de devolución, lo que sugiere que querría que le devolvieran el dinero y quedarse con el artículo.
Si Vinted resuelve el litigio a su favor, ¿le pedirán que me devuelva el artículo porque, aunque esté dañado, no quiero que se lo quede y si paga los gastos de devolución, ya será algo que le quite a esta estafadora!
Sabiendo que envié a Vinted fotos que demuestran que la prenda no presentaba ninguna rotura, pero espontáneamente, me imagino que aun así le darán la razón a la compradora…
Gracias @clovis por compartir este caso… me imagino que es muy desagradable de vivir 
Me temo que Vinted le dará la razón al comprador en primer lugar.
¿Has tenido alguna respuesta sobre el tema?
De hecho, creo que es una buena idea pedir la devolución del artículo, de lo contrario habrá ganado en todos los aspectos.
Deja a pensar que ella tenía el mismo daño… Y trata de hacerte la tonta… 
¡Bien visto! De lo contrario, ¿por qué estropear una prenda que quieres conservar?
Por lo tanto, recuperar la versión dañada no la penalizaría.
Claro que hay gente deshonesta en Vinted, hay que protegerse al máximo. Siempre señalar los defectos, hacer un montón de fotos. Me ha pasado dos veces encontrarme con compradoras deshonestas, en cada ocasión hay que pedir que devuelvan el artículo, siempre.
Hola @Clovis ¿alguna novedad sobre esta desafortunada aventura?
+1 ¿Has tenido noticias?
Entonces, obviamente, como había presentido, ¡Vinted le ha dado la razón a la estafadora!
Estoy convencida de que ni siquiera miraron las fotos enviadas. Además, solo en las del anuncio, se ve claramente que el lugar que ha sido rasgado por la compradora está completamente intacto y no presenta ningún agujero.
En resumen, he aceptado la devolución del artículo con los gastos de envío a su cargo, con la probabilidad de recibir, como sugirió @leadie91, un top que no es el mío y que está usado.
Y para colmo, el artículo no ha sido devuelto al punto de recogida desde donde lo envié, sino a uno a más de 15 km, es decir, al otro lado de París.
Por razones personales, me es imposible usar el metro, así que con los atascos y las carreteras bloqueadas por las obras de los Juegos Olímpicos, me llevará varias horas ir a recoger el paquete en coche. ¡Qué felicidad!
Y parafraseando a Jacques Chirac, « La mierda, siempre vuela en escuadrilla », acabo de tener otra compradora que acaba de abrir una disputa porque los zapatos (nuevos) son demasiado pequeños y quiere devolverlos. Recibió el paquete anteayer y, curiosamente, solo se dio cuenta de que los zapatos eran pequeños hoy a última hora de la tarde.
Supongo que los ha usado y quiere devolverlos y que le devuelvan el dinero.
Le dije que no soy una tienda y que si los compradores empezaran a usar este método, ningún particular vendería más.
La talla estaba inscrita en el anuncio y era visible en las fotos, no soy responsable de las disparidades de las medidas de una marca a otra.
Personalmente, compro en Vinted las marcas que conozco, pero me ha pasado comprar una prenda demasiado grande, la vuelvo a poner a la venta o la dono a una obra benéfica. Es un riesgo que asumo en pleno conocimiento de causa, ¡el vendedor no tiene la culpa!
En resumen, he sometido la disputa a Vinted, sin muchas esperanzas, aunque en su reglamento se estipula que un artículo demasiado pequeño o demasiado grande no es motivo de devolución.
Al respecto, había pensado que podríamos dar testimonio de nuestras experiencias en el perfil de los malos compradores para evitarlos.
Por mi parte, ambas hacían demasiadas preguntas antes de la compra. Olí de inmediato a las molestas.
Con la segunda, dudé en finalizar la venta. Quería que pusiera el peso del paquete en pequeño cuando pesaba 900 gramos. Debería haber cancelado la transacción…
Lo siento por ti 
, de hecho, el tamaño no es motivo de devolución. ¡Espero que esta vez tengas éxito!
¡Podría ser una función de Clemz! Un directorio de compradores a evitar 
Bueno, sinceramente, hay miles de personas comprando en Vinted, así que no estoy seguro de que sea útil. Y las calificaciones están pensadas para eso.
Excepto que no hay evaluación cuando hacen eso, ya que la mayoría de las veces la transacción se cancela.
¡¡Ellos ganan!!
@Clement, ¡no hablo de un directorio de malos compradores! Dada la cantidad de usuarios de Vinted, sé perfectamente que no es factible .
Solo sugiero relatar su experiencia personal para detectar sus características, modo de operación, etc. Creo que puede ayudarnos a evitar que nos roben.
Por mi parte, a partir de ahora, aplico la ecuación « demasiadas preguntas ⇒ problemas ⇒ mal comprador ».
¡Ya no responderé a solicitudes ambiguas y si vienen después de que el comprador haya pagado, simplemente cancelaré la venta!
¡Eso me ahorrará tiempo, energía y dinero!
En cuanto a las buenas valoraciones, como precisa @leadie91, ¡eso no augura en nada un usuario honesto!
La compradora que había roto mi artículo solo tenía buenas valoraciones, pero todas en ventas; no tenía ninguna valoración sobre alguna compra, ¡como si nunca comprara!
Y sabemos por qué, ya que los vendedores a quienes compra y a quienes estafa como lo hizo conmigo, no tienen derecho a valorarla; Vinted nos quita esa posibilidad, ya que en caso de litigio, ¡cancelan la transacción!
¡Es el jackpot! Ella es reembolsada, se queda con el artículo o devuelve algo invendible, ¡y no tiene ninguna valoración negativa!
En resumen, estos estafadores están bien entrenados, conocen perfectamente todos los trucos para engañar y continuar sus fechorías…
Efectivamente, los que hacen muchísimas preguntas suelen ser los más pesados. Y generalmente, cuando reciben el artículo, no dan las gracias ni dejan nunca una valoración.
Personalmente, a veces miro los perfiles de los compradores, luego voy a sus valoraciones y veo con quién estoy tratando. Y de vez en cuando, hago clic en las personas con las que han tenido problemas, recorro su perfil/valoraciones y las bloqueo si huelen a chamusquina. Eso me evita futuros problemas potenciales.
Hola, disculpa, llego tarde a la conversación. Sí, ¿cómo es que no podemos dejar valoraciones y advertir a otros vendedores? Es aberrante, protege a los estafadores.
Hola Clovis, lo siento, llego tarde…
Pero acabo de encontrar el mismo problema que tú e incluso estoy pensando en dejar Vinted por eso. Pero, ¿qué podemos hacer si actuamos de buena fe y la estafadora abre una disputa? ¿Podemos exigir una devolución? No tengo ninguna gana de que la estafadora se quede con mi artículo.
Hola Charlotte1105,
sí, normalmente hay la posibilidad de solicitar una devolución. ¿No tienes la posibilidad de hacerlo en tu caso?
Hola Lucile,
No, cuando voy a ver los detalles de la disputa, solo hay una pestaña « reembolsar a la compradora ».
Francamente, estoy cansada de las personas que estropean los objetos para quedárselos gratis, es la segunda vez que ocurre. La persona dobló ligeramente la pata de una lámpara sabiendo que se arregla fácilmente y afirma que se la vendí así, ya que dice que el paquete no tiene nada. Solo quiero recuperar mi lámpara.
¿Intentas contactar con Vinted a través de soporte?
No estoy seguro exactamente, pero hay algo tonto, puedes hacer clic en dos cosas diferentes « ver detalles de la disputa » o « cerrar disputa » y solo en una de ellas puedes solicitar la devolución.
Pero siempre hazlo, a menudo disuade al comprador que intenta una estafa, especialmente cuando empieza a explicarte que está dispuesto a quedarse con el artículo a cambio de un reembolso parcial (fuera de Vinted ya que la plataforma no lo ofrece).
Pero en el peor de los casos, basta con dejar que Vinted examine la disputa. Y el procedimiento de devolución se explicará y, además, puede ser muy desfavorable para el comprador.
Me pasó el mes pasado. Envié una figura Pop!. Recibí una disputa directamente sin ningún mensaje previo (ya me encanta) y luego fotos de la caja destrozada con una descripción agresiva sobre la calidad de mi embalaje (me encanta cada vez más). Le explico al comprador que, dada la apariencia del paquete, podría haber puesto cualquier cosa en el paquete como protección, no habría cambiado nada, que claramente es culpa del transportista. Además, veo la foto de la pop! bueno, dada la apariencia del paquete, había sobrevivido bastante bien, solo una esquina de la caja un poco arrugada, para estar mal protegida, a este nivel es un milagro (pero entiendo la decepción, es un artículo que la gente compra a menudo para coleccionar). Dada la amabilidad del comprador, dejo que Vinted se encargue (ya le obliga a esperar un buen rato). Después de 15 días, Vinted decide, lo clasifican como derecho de devolución de 14 días y no como artículo dañado, devolución obligatoria a MI dirección y no en un punto de entrega (por lo tanto, envío caro) y a cargo del comprador. Nunca más supe de él, de todos modos este genio me había bloqueado, así que no pude enviarle un mensaje para organizar la devolución.
Decir que con un pequeño mensaje como « hola, tengo un pequeño problema a la recepción… » le habría reembolsado en 5 minutos y regalado la figura.