Guida legale per venditori bloccati da errori tecnici nella registrazione di Vinted Pro (✅Risolto l'8 giugno 2026)

[Davideldezaragoza]

Ciao a tutti. Scrivo questo post per condividere la roadmap che ho seguito dopo essere rimasto bloccato in un ciclo assurdo con Vinted. Ho individuato un difetto tecnico specifico che sembra colpire principalmente i venditori in Spagna (persone fisiche/lavoratori autonomi) e che il supporto standard non è in grado di risolvere.

Il problema è il seguente: Vinted blocca il tuo account adducendo attività commerciale, ti invita a convertirlo in un account Pro, ma la loro gateway di registrazione restituisce un errore costante: « Non abbiamo trovato il NIF che hai inserito ». Questo accade anche se il tuo NIF-IVA è valido al 100% e attivo.

Se ti trovi in ​​questa situazione, ecco i passaggi per elevare il caso a livello legale:

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1. Raccolta di prove di validità

Vinted di solito afferma che il tuo NIF è errato. Per dimostrare che mentono, hai bisogno di:

• Certificato VIES: Accedi al sito della Commissione Europea e verifica il tuo NIF-IVA. Se risulta « Valido », fai uno screenshot.

• Validazione MangoPay: Contatta il loro supporto. Se ti hanno convalidato ma il sito Vinted no, la colpa è esclusivamente del software Vinted.

• Screenshot dell’errore: Fai una foto del messaggio di errore quando inserisci il NIF su Vinted.

2. Ultimo avviso al team tecnico (Non al supporto generale)

Non perdere tempo con i bot di ricorso. Utilizza il modulo di aiuto specifico per Vinted Pro. Invia un messaggio conciso e tecnico:

• Allega gli screenshot di VIES e MangoPay.

• Menziona che l’errore è sulla loro piattaforma e che ti stanno impedendo di rispettare i loro stessi Termini e Condizioni.

• Concedi loro un termine (es. 72 ore) prima di intraprendere azioni legali.

3. Denuncia ufficiale presso il Ministero (Spagna)

Se ricevi un’altra risposta generica, la via interna è esaurita. Poiché si tratta di un problema che riguarda gli utenti spagnoli, ho escalato la situazione all’organismo competente in Spagna: la Segreteria di Stato per la Digitalizzazione e l’Intelligenza Artificiale (SEDIA).

• Procedura: Procedura 138 della Sede Elettronica (Denunce LSSI).

• Base legale: Il Regolamento (UE) 2019/1150 (P2B). Questo regolamento obbliga le piattaforme a essere trasparenti e a risolvere i conflitti tecnici che impediscono a un professionista di accedere al mercato.

• L’argomento: Vinted ti impone una condizione (essere Pro) che il suo stesso software difettoso non consente di rispettare, con conseguente blocco arbitrario e danno economico.

4. Registrazione della denuncia

Una volta presentata, il Ministero ti fornirà un Numero di Registro Ufficiale. Questa non è più una « lamentela », è un fascicolo amministrativo aperto contro la piattaforma.

Nota finale: Ho visto che questo errore con il NIF sembra essere un bug nel loro database con i formati spagnoli. Non arrendetevi; se saremo in molti a denunciare al Ministero per lo stesso difetto tecnico, saranno obbligati a correggere il sistema una volta per tutte.

Spero che questa guida ti sia utile per non perdere altro tempo con la chat di supporto!

[Desi]

Ottima guida, David! Ho lo stesso problema in Belgio (Anversa). Il mio codice postale 2100 viene forzato su ‹ Deurne › da Vinted, creando un disallineamento con i miei documenti aziendali ufficiali (SRL/BV). Oggi invierò lettere raccomandate a Vinted Bruxelles e Lituania, citando il Regolamento P2B come hai suggerito. Continuiamo a fare pressione!

[Lucile]

Grazie mille per questa condivisione che penso aiuterà molti

[Davideldezaragoza]

Ciao a tutti, compagni di Clemz.

Apro questa discussione per condividere con voi una notizia grandissima e, soprattutto, per lasciarvi una guida dettagliata su come sono riuscito a farmi sbloccare l’account da Vinted, permettendomi finalmente di passare al profilo Professionale dopo mesi di lotte, frustrazione e blocchi automatizzati da parte dei loro bot.

Se siete bloccati nel loop « account bloccato per attività commerciale » e le loro risposte automatiche vi impediscono di andare avanti o di parlare con una persona reale, questo vi interessa. La soluzione non è stata insistere con il loro supporto tecnico, ma ricorrere alla via legale presso la Segreteria di Stato per la Digitalizzazione e l’Intelligenza Artificiale (SEDIA), che è l’organismo incaricato in Spagna di far rispettare la nuova Legge sui Servizi Digitali (DSA).

Qui vi dettaglio i passaggi esatti del processo:

1. Il motivo della reclamazione (Violazione della DSA)

Vinted ha bloccato il mio account in modo massiccio e automatizzato al rilevamento del mio volume di vendite. Nel tentativo di regolarizzare la situazione per passare a un account Professionale, la piattaforma mi ha lasciato in un loop di assoluta impotenza: le decisioni venivano prese da un algoritmo e le reclamazioni venivano risposte da bot con template generici.

La Legge sui Servizi Digitali (DSA) protegge espressamente gli utenti da questo, obbligando le grandi piattaforme a offrire un sistema di gestione delle reclamazioni accessibile, trasparente e, soprattutto, che preveda supervisione e personale umano qualificato (non solo bot), oltre a fornire una chiara giustificazione delle loro decisioni di moderazione.

2. Raccolta delle prove

Prima di avviare qualsiasi pratica, ho salvato assolutamente tutto lo storico in PDF:

• Screenshot del blocco e dei messaggi automatizzati del sistema.

• Tutte le email inviate al supporto tecnico nel tentativo di risolvere la situazione.

• Le risposte automatiche dei loro bot che dimostravano che nessun umano stava esaminando il caso.

3. Presentazione della denuncia presso la SEDIA

Attraverso la Sede Elettronica del Ministero (utilizzando il certificato digitale), ho presentato una reclamazione formale alla Segreteria di Stato per la Digitalizzazione e l’Intelligenza Artificiale (SEDIA). Nei fondamenti ho esposto chiaramente che Vinted stava violando gli obblighi della DSA applicando restrizioni in modo puramente automatizzato e negando sistematicamente il diritto a una revisione umana reale ed effettiva per risolvere il conflitto.

Il risultato: Account PRO attivato

L’intervento e la pressione dell’autorità di regolamentazione (SEDIA) hanno sortito effetto appena un mese dopo. Vinted è stata obbligata a rivedere il caso manualmente, annullare il blocco automatizzato e gestire in modo corretto e ufficiale la mia migrazione a account Professionale. Ora posso operare con totale regolarità e totale tranquillità legale.

Le grandi piattaforme agiscono come giganti intoccabili con i loro algoritmi, ma la DSA ci fornisce strumenti reali per difenderci se ci rivolgiamo all’organismo corretto. Se qualcuno di voi sta vivendo un calvario simile con blocchi ingiustificati su Vinted o risposte infinite da parte di bot, vi incoraggio a usare la via della SEDIA.

Se avete qualsiasi dubbio sui passaggi o sull’approccio della reclamazione, chiedetemi nei commenti e vi darò una mano!

[Rikrenz]

Ciao Davide,

Post fantastico. Ho lo stesso problema attualmente, ma in Portogallo.

Sono in questo ciclo assurdo. Sono stato bloccato permanentemente per la vendita commerciale, ma quando voglio convertire un account, il NIF dà sempre un errore. Ho provato a configurare un nuovo account, stesso risultato.

Ho provato a fornire informazioni e documenti aggiuntivi, ma ricevo solo messaggi standard.

Ho persino provato a contattare persone della mia rete che lavorano in Vinted tramite LinkedIn, ma senza successo.

Qualsiasi aiuto tu possa offrire?

[Davideldezaragoza]

In realtà, tutto quello in cui posso aiutare è già presente nel post. Inoltre, ho trovato una soluzione dalla Spagna, dato che la Segreteria di Stato è un’organizzazione spagnola. Io cercherei qualcosa di simile in Portogallo e da lì scalerei quello che ti succede. Molta fortuna!