Contatti utili per contattare Vinted al di fuori dell’app
Sede centrale e indirizzo postale
Vinted UAB è una società lituana. L’indirizzo ufficiale indicato nell’impressum di Vinted è:
- Indirizzo: Švitrigailos g. 13, 03228 Vilnius, Lituania vinted.fr.
- Numero di registrazione: 302767152 vinted.fr.
- Partita IVA: LT100006918914 vinted.fr.
Questo indirizzo è utile per inviare una lettera raccomandata o una diffida.
Contatti per media e partner
Vinted dispone di un ufficio stampa dedicato a giornalisti e partner. Sulla pagina « Newsroom », l’azienda indica:
- Richiesta stampa: un pulsante « Contact us » rimanda a un link mailto contenente l’indirizzo press@vinted.com. Poiché il link mailto non è direttamente accessibile dall’interfaccia, il browser visualizza l’indirizzo nella barra degli indirizzi (
mailto:press@vinted.com), permettendo di conoscerlo.
Questo indirizzo è consigliato per richieste mediatiche (articoli, interviste, informazioni corporate).
Contatti dei dirigenti (fonti indipendenti)
Il sito di difesa dei consumatori Elliott Report elenca diversi contatti dei dirigenti di Vinted. Sebbene non sia un sito ufficiale di Vinted, è riconosciuto per raccogliere indirizzi utilizzati in caso di escalation:
| Ruolo | Contatto | Fonte |
|---|---|---|
| Vicepresidente di Vinted Go | Vytautas Atkočaitis – vytautas.atkocaitis@vinted.com |
La guida Elliott Report fornisce i recapiti del vicepresidente di Vinted Go elliott.org. |
| Direttore generale del mercato Vinted | Adam Jay – adam.jay@vinted.com |
La stessa guida elliott.org. |
| Direttore generale di Vinted UAB | Thomas Plantenga – thomas@vinted.com |
Il sito cita l’indirizzo del dirigente per le escalation elliott.org. |
Questi indirizzi sono generalmente utilizzati per lettere di reclamo o ricorsi quando un caso cliente rimane senza risposta. Si consiglia di specificare il proprio numero di account Vinted e i fatti in modo conciso.
Contatti legali e autorità
Vinted centralizza le richieste legali tramite diverse email:
- legal@vinted.com – Per ordinanze o richieste di informazioni da parte delle autorità (es. mandati).
- authority‑orders@vinted.com – Per le forze dell’ordine o altre autorità competenti che desiderano rimuovere contenuti illegali.
- legal@vinted.ie – Per questioni legali o normative specifiche per l’Irlanda, la pagina di aiuto « Contacts for dispute resolution » consiglia di contattare il team legale a questo indirizzo.
Queste email sono principalmente destinate alle autorità e a questioni legali e potrebbero non essere adatte per le controversie comuni tra acquirenti e venditori.
Sicurezza e segnalazione di phishing
Vinted dispone di un indirizzo dedicato per segnalare tentativi di phishing o email fraudolente:
- phishing@vinted.com – La pagina di aiuto « Recognize spoof and phishing messages » indica che gli utenti devono inoltrare le email sospette a questo indirizzo.
Modulo di contatto sul sito (senza l’app)
Per gli utenti che non vogliono passare dall’app, Vinted offre un modulo di contatto online:
- Vai alla sezione Help Center del sito Vinted (Help Centre | Vinted).
- Scegli il tema corrispondente al tuo problema (es. « Buying », « Selling », « Shipping »).
- In fondo all’articolo appropriato, seleziona Contact us.
Questo modulo permette di inviare un messaggio all’assistenza senza passare dalla messaggistica dell’app. È tuttavia necessario accedere al proprio account Vinted.
Social network e presenza online
Vinted è attivo su diversi social network. Sebbene non esista un indirizzo di servizio clienti ufficiale, a volte è possibile ottenere una risposta tramite i social network:
- Twitter / X:
@vinted,@VintedFR– Vinted pubblica aggiornamenti e risponde occasionalmente ai messaggi. - Facebook: Pagina ufficiale « Vinted ».
- LinkedIn: Pagina Vinted per informazioni corporate.
Consigli per contattare Vinted in modo efficace
- Prepara il tuo caso: indica il tuo nome utente, i numeri degli ordini e gli screenshot pertinenti.
- Sii preciso e cortese: descrivi chiaramente il tuo problema e le azioni già intraprese.
- Utilizza gli indirizzi appropriati: per controversie classiche, privilegia il modulo di contatto. Gli indirizzi legali sono destinati alle richieste ufficiali delle autorità.
- Escalation se necessario: in caso di controversia irrisolta, contatta successivamente il servizio clienti tramite il modulo, poi i contatti dei dirigenti (Adam Jay, Thomas Plantenga) spiegando che le tue precedenti richieste sono rimaste senza risposta.
In sintesi, Vinted non offre né servizio telefonico né chat diretta. I mezzi di contatto al di fuori dell’app si limitano al modulo di aiuto, agli indirizzi email specializzati (stampa, phishing, autorità) e ai contatti dei dirigenti comunicati da siti di difesa dei consumatori.