Chiedo aiuto perché il mio account Vinted Pro è stato bannato definitivamente per « annunci commerciali soggetti a restrizioni ». Il problema è che gli 8 annunci in questione sono del tutto normali, alcuni articoli sono lì da mesi, ho già venduto più volte queste stesse figure e sono certo di essere in regola.
Sono un venditore professionista da oltre due anni, ho un’azienda registrata, oltre 2600 valutazioni a 5 stelle, 5200 follower, e vendo solo prodotti autentici importati dal Giappone con tutte le prove necessarie (dogane, fatture, giustificativi).
So bene che il supporto mi risponderà con messaggi molto generici e non so cosa fare.
So che un tempo esistevano account Instagram di membri dello staff Vinted che potevano sbloccare certe situazioni, ma non so se esistono ancora.
Quindi vi chiedo:
Quali ricorsi esistono realmente?
Chi si può contattare quando il supporto classico non è sufficiente?
Qualcuno è già riuscito a far riattivare un account pro bloccato ingiustamente?
Grazie a chi potrà aiutarmi o darmi un suggerimento
Sono stato bloccato a settembre per due settimane per un altro motivo. Purtroppo i blocchi sono frequenti. (in breve: un corriere mi rubava i pacchi, vinted mi ha sospettato di frode, ci hanno messo un po’ a tenere conto della mia denuncia contro il corriere, poi lo sblocco con scuse da parte loro e boost offerti come risarcimento)
Esiste un primo ricorso, da fare e preparare con cura portando il maggior numero possibile di elementi fattuali e semplici da capire: prove, prove, prove. (non funziona molto spesso visti i resoconti)
Se non funziona, « contattaci » dall’app o dal sito vinted dalla sezione di aiuto dedicata.
E nel frattempo invia email a legal@vinted.com e legal@vinted.fr.
Spiega la situazione, allega file PNG (PDF non accettati).
E persevera (se sei veramente in regola) finché non si sblocca. Gli interlocutori cambiano ad ogni nuova richiesta.
Avevo provato la raccomandata A/R allo stabilimento francese, non è servito a nulla.
In bocca al lupo
Hai pensato di controllare i tuoi dati personali per verificare se non ci sia stata un’ondata di segnalazioni?
Altrimenti, gli annunci commerciali, su Vinted corrispondono alla vendita di articoli nuovi e/o provenienti da fornitori in quantità, da quello che descrivi potrebbe essere una pista.
Ho lo stesso problema, mi hanno appena bannato l’account, senza preavviso e senza avvertimento preventivo, definitivamente, per un solo annuncio che apparentemente crea problemi. Mi dice che è dovuto ad attività fraudolente, ma ho più di 250 vendite e 200 recensioni a 5 stelle e non ho mai avuto il minimo problema prima d’ora.
Dato che il mio account è bannato non riesco a scaricare i dati personali, sapete come posso fare? Ho inviato un ricorso + un’email a legal@vinted.comlegal@vinted.fr
Spero di ricevere almeno una motivazione e che possano riesaminare il mio account. Ho più di 200 annunci che avevo pubblicato, e mi resta un importo di 230 euro in attesa (ho ancora una decina di vendite in corso ma non ho più accesso alla mia messaggistica), sapete come vanno le cose per le mie vendite in corso? M
Buongiorno,
mi sembra di aver letto nelle condizioni che si possono vendere solo articoli commercializzati in Europa. Vendi statuette importate dal Giappone. Forse è questo il problema. Basta che tu sia stato segnalato da persone gentili…
Come detto sopra, controlla le segnalazioni e prova legal@vinted.fr.
Ciao, penso di avere lo stesso problema, quindi il mio account è bloccato e non riesco a recuperare le segnalazioni, sai come posso fare per scoprirlo?
Non ero a conoscenza del trucco per le segnalazioni, ma con il mio account bloccato ora non ho più accesso all’opzione. Sarebbe un argomento valido nei confronti di Vinted? Per ora, ovviamente, ho solo messaggi automatici, niente di concreto.
Hai ricevuto un ban di due settimane o un ban definitivo che è stato rivalutato e annullato?
Non so se non invierò e-mail in continuazione.
Cosa intendete per prova? Fattura del fornitore? Dichiarazione Ursaff? Onestamente non so davvero cosa inviare loro, non so nemmeno di cosa mi si accusa, i miei annunci sono in regola, le mie vendite lo dimostrano, i miei prodotti sono ampiamente diffusi sulla piattaforma e autorizzati da Vinted.
I miei annunci hanno il seguente modello, sono nella categoria « Figurine » e sono in « buone condizioni ».
Modello: Figure / Figurine Ichimatsu Special Costume Matsuno
Anime/licenza: Osomatsu San
Marca: Bandai
Nastro originale ancora presente
Scotch d’origine ancora presente
Il blocco dell’account di visione è davvero un disastro, perdiamo l’accesso a tutto tranne alla possibilità di recuperare i nostri soldi e di scambiare con il supporto. Non credo che tu possa scaricare i dati come menzionato sopra.
Per le vendite in corso:
pacco consegnato, cliente contento => RAS
pacco perso => indennizzato dopo 25 giorni
pacco consegnato, cliente non contento => Vinted invia un’email per avvisare a cui puoi rispondere per esprimere il tuo desiderio (accettare reso o rimborso).
Se non hai spedito i pacchi
1/ non spedisci => vendita annullata => valutazione automatica negativa
Ho difficoltà a capire cosa sia valido con loro, tanto è complicato lavorare con questa piattaforma.
questo bisogna vedere se non hanno fatto progressi nel rilevamento degli annunci di nuovo mascherato, non è la prima volta che leggo problemi ultimamente su questo. Allora personalmente vendo molto nuovo, non metto nemmeno in buono stato ma al contrario metto molto usato in parallelo, non ho avuto problemi da quasi 2 anni facendo così.
Vero usato. Ad esempio, avevo scatoloni pieni di DVD e VHS nel mio garage che non uso. Poi ho messo delle cose dalle mie collezioni che voglio un po’ smaltire (come laserdisc o retrogaming). Questo mi permette di avere molti articoli usati, non li metto necessariamente a prezzi molto alti dato che non cerco specificamente di vendere, ma se succede faccio una bella vendita. Poi rimangono sul fondo del mio armadio, non rialzo mai gli annunci.
Naturalmente, l’annuncio aveva una foto del libro scattata da me.
Ho tuttavia constatato che la copertina di questo libro era difficile da trovare, gli annunci che proponevano questo titolo su Amazon o altri non la mostravano, anche se è presente su Google Books. .
Interessante tuttavia questa caccia all’immagine, qui per un’opera molto specializzata risalente al 1979, che può attirare l’occhio solo di una manciata di specialisti.
Ho ben visto che l’email si diceva « caccia all’IA », e il più probabile è che l’editore che detiene i diritti, un peso massimo americano, sia dietro la denuncia.
