Dzień dobry,
Pozwoliłam sobie zwrócić się do Państwa, ponieważ doświadczam obecnie absurdu.
Założyłam konto pro na Vinted 2 miesiące temu (już był koszmar, wielokrotnie musiałam wysyłać dokumenty KBiS itp… konto zostało zablokowane na 2 tygodnie bez powodu…)
W międzyczasie sprzedałam sporo rzeczy i postanowiłam zrobić przelew na moje konto pro.
Po 2 dniach otrzymałam maila informującego o nieudanym przelewie. Ponownie sprawdzam mój RIB, wszystko jest w porządku. Próbuję ponownie, 2 razy, potem 3 razy. Nadal nieudane.
Kontaktuję się z obsługą klienta, która najpierw twierdzi, że nie zatwierdzam kodu otrzymanego SMS-em w celu zatwierdzenia przelewu, co jest nieprawdą, ponieważ robię to za każdym razem.
A potem ostatecznie informują mnie, że mój przelew został odrzucony, ponieważ nazwa mojego portfela nie jest identyczna z nazwą mojego profesjonalnego konta bankowego.
Proszę więc o zmianę, jest całkiem logiczne, że portfel powinien być na nazwisko firmy, a nie moje.
Informują mnie, że nie jest to możliwe, z powodu jakiejś historii o bezpieczeństwie. Tutaj naprawdę zaczynam wariować. Mówią mi więc, że nic nie mogą dla mnie zrobić.
Jestem załamana i nie wiem, co robić, z tego, co czytałam, mediacja jest daremna…
Czy ktoś inny miał podobny problem?
