Dzień dobry, Vinted zablokował mi konto na 7 dni z powodu „działalności handlowej”, informując, że muszę zarejestrować się jako profesjonalny sprzedawca. Tyle że od kilku lat jestem już profesjonalnym sprzedawcą na Vinted. Nie rozumiem, a procedura odwoławcza została od razu zamknięta. Nie ma możliwości uzyskania odpowiedzi poza gotowymi szablonami lub odpowiedzią od ich AI z obsługi klienta. Czy ktoś miał już taki przypadek? I czy udało mu się go rozwiązać?
No way, but it’s funny 
it’s getting more and more complicated for professionals.
I follow accounts that I like, I see them falling one after another… It’s catastrophic. When I find the sellers again (on LBC or EBay or Etsy) they tell me that Vinted blocks professionals for commercial sales… 
there you go
Cześć!
Witamy na forum
To sytuacja, która zdarza się coraz częściej, spójrz na wymianę doświadczeń tutaj 
Ban sur Vinted: liste (non exhaustive) des cas de figure déjà rencontrés
Dobrego dnia 
Tak, widziałem niektóre rozmowy, ale ostatecznie bez rozwiązania. Bardzo trudno skontaktować się z obsługą klienta Vinted, nie trafiając na AI lub automatyczne wiadomości zamykające rozmowy.
Udało mi się odblokować. Skontaktowałem się z nimi wszędzie mailowo i kilka razy przez aplikację po francusku i angielsku. Ostatecznie po angielsku powiedzieli, że popełnili błąd. Mam nadzieję, że to się nie powtórzy.
Zastanawiam się, ile problemów powodują różne języki… Często myślę, że wiadomości nie są „czytane” poprawnie lub rozumiane.
Odpowiedzi (jeśli się je otrzyma) są często niejasne i w ogóle nie odpowiadają na pytanie.
Angielski wydaje się najszybszą odpowiedzią, ale nawet po angielsku nie sądzę, żeby właściwe słowa były prawidłowo rozumiane/czytane!
Trzeba nalegać, żeby naprawdę ktoś odpowiedział, często odpowiada sztuczna inteligencja
Nie trwało to długo, znowu zostałem ograniczony na 7 dni. Na razie brak odpowiedzi od Vinted
1 polubienie
Podobnie, to było jakby 3 tygodnie od ostatniego ograniczenia, i znowu to samo
Dzielę się postem, który zobaczyłem w grupie dla profesjonalnych sprzedawców na Facebooku:
Dobry wieczór, po moim poprzednim poście, w którym informowałem, że chcę założyć grupę profesjonalnych sprzedawców, a następnie skontaktować się z prawnikiem w celu nawiązania kontaktu z Vinted, ostatecznie podjąłem działania sam. Mój prawnik i ja spotkaliśmy się z przedstawicielem Vinted w Paryżu. Oto co wynikło z tego spotkania:
Dano mi do zrozumienia (bez mówienia wprost), że Vinted tymczasowo ogranicza sprzedawców z dużym wolumenem, ponieważ ich sztuczna inteligencja nie rozróżnia jeszcze sprzedawców profesjonalnych od prywatnych.
Vinted zainwestował ogromną sumę pieniędzy w swoją sztuczną inteligencję, która, jak twierdzą, nie jest jeszcze doskonała i jest w fazie eksperymentalnej, ale z dnia na dzień się poprawia.
Przyznają, że ich system nie jest jeszcze dopracowany i że ich sztuczna inteligencja nie potrafi jeszcze rozróżnić sprzedawcy profesjonalnego od prywatnego.
Niektórzy profesjonalni sprzedawcy będą mogli pozostać na platformie i w końcu uzyskać ludzką weryfikację, zwłaszcza ci, którzy są „uciążliwi” (nie użył tego terminu w rozmowie ze mną, ale tak to zrozumiałem
), czyli ci, którzy regularnie wysyłają wezwania do zapłaty e-mailem: legal@vinted.fr, a następnie zgłoszenie na signal-conso (mam ich 20 w ciągu dwóch miesięcy, więc zaliczam się do bardzo, bardzo uciążliwych
)
Przeprosił osobiście w imieniu grupy Vinted za poniesione przeze mnie straty.
Udzielił mi osobiście profesjonalnego adresu e-mail moderatora Vinted (którego nie ujawnię) z gwarancją odpowiedzi i obsługi mojego zgłoszenia w ciągu dwóch godzin od wysłania e-maila (od poniedziałku do soboty od 8:00 do 18:00).
I w końcu prawie błagał mnie, abym przestał kierować potencjalnych kupujących piszących do mnie na Vinted na moje profesjonalne konto eBay (przekierowałem 250 kupujących z Vinted na eBay w ciągu 15 dni).
Ostatecznie sprzedawcy regularnie zgłaszający bez uzasadnionego powodu zostaną ukarani banem na 14 dni, potem na miesiąc, a na końcu całkowitym banem.
Właśnie wygrałem bitwę
Tak więc… Nie wiem, na ile to jest naprawdę wiarygodne…
Jestem szczególnie zaskoczony tym:
« I w końcu prawie błagał mnie, abym przestał kierować potencjalnych kupujących piszących do mnie na Vinted na moje profesjonalne konto eBay (przekierowałem 250 kupujących z Vinted na eBay w ciągu 15 dni). »
Myślę, że przekierowywanie kupujących to bezpośredni powód do bana…
w każdym razie, bardzo irytujące są te ograniczenia
3 polubienia
Cześć, mnie też zbanowali i kazali przejść na zawodowstwo, chociaż jestem od lat… Nie ma możliwości znalezienia rozwiązania 
Cześć,
Gdyby tylko mogli zbanować wszystkich tych zgłaszających bez ważnego powodu, to byłoby naprawdę świetnie @leurne 
2 polubienia