Konto Pro => Blokada na stałe, chociaż nigdy nie otrzymałem wiadomości ostrzegawczej

Cześć,

czy ktoś z Was został już kiedyś zablokowany na stałe za to, że nie otrzymał wiadomości od Vinted o usunięciu przedmiotu.

Krótko mówiąc, twierdzą, że ostrzegli mnie dwanaście dni temu, a ja nic nie mam w mojej skrzynce odbiorczej Vinted.

Sprawdzałam kilka razy, nic, żadnej wiadomości od supportu.

Mój Vinted był w trybie wakacyjnym w tym czasie.

I myślę, że tego rodzaju wiadomości od Vinted nie można usunąć, ponieważ mogą być przedmiotem reklamacji przez 6 miesięcy.

Oczywiście wyjaśniłam sytuację legal@vinted i oni nie chcą nic słuchać i powtarzają wciąż to samo.

Znaleźliśmy się w impasie, ponieważ żadna dyskusja z nimi nie jest możliwa.

Chciałabym odzyskać moje pliki Vinted, ale też tutaj cisza radiowa.

Są żałośni.

Titicool

Tak, ta sytuacja jest naprawdę dziwna! :hushed_face: Co dokładnie ci zarzucają?

Dziękujemy za kontakt! 12 dni temu poprosiliśmy o usunięcie z Twojej szafy artykułów kosmetycznych, urządzeń do pielęgnacji urody, artykułów typu dropshipping o niskiej wartości oraz większości nowych przedmiotów w ciągu najbliższych 12 dni. Niestety, ponieważ nadal mogliśmy obserwować zakazane przedmioty w Twojej szafie po 12 dniach, nie mieliśmy innego wyboru, jak na stałe zablokować Twoje konto. Vinted ma uzasadniony interes w zablokowaniu Twojego korzystania z platformy w celu zapewnienia bezpieczeństwa platformy i innych użytkowników.

Dotyczy to wędzidła dla konia, myślę, że słowo „wędzidło” ich zaniepokoiło, ale moim zdaniem są w błędzie.

Problem polega na tym, że nigdy nie otrzymałem żadnej wiadomości od Vinted w ciągu ostatnich dwunastu dni. Kilkakrotnie sprawdzałem swoją skrzynkę odbiorczą i nic od nich nie dostałem.

Myślę, że tego rodzaju wiadomości nie powinny być usuwane, ponieważ są przedmiotem reklamacji.

Cześć!

Dla pewności, czy sprawdzałeś/aś wiadomości w systemie Clemz używając słowa « vinted »?
Jeśli nie wiesz, o czym mówię, oto wyjaśnienie :right_arrow: 📫 Smart messagerie - Clemz

Dzień dobry, dziękuję, rozumiem, ale moja skrzynka nie jest nawet bliska przepełnienia.

Myślę raczej, że są niekompetentni i nic nie rozumieją z tego, co do nich piszemy.

Poprosiłem Inspektora Ochrony Danych Vinted o kopię moich danych, grożąc odwołaniem do CNIL w ciągu miesiąca, w odpowiedzi otrzymałem:\n\nDzień dobry,\n\nDziękujemy! Rozpoczęliśmy przetwarzanie Twojego żądania. Pamiętaj, że zebranie wszystkich informacji może chwilę potrwać. Skontaktujemy się z Tobą, gdy tylko kopia Twoich danych będzie gotowa.\n\nDziękujemy za cierpliwość!\n\nRania || Vinted\n\nMoże to coś pozytywnego, ponieważ w tych danych może znajdować się dowód mojej dobrej wiary, jeśli wiadomość z ostrzeżeniem od pomocy technicznej nie znajdzie się w środku.

1 polubienie

Rzeczywiście, to dobry pomysł! Daj nam znać :slightly_smiling_face:

Możesz pobrać swoje dane w ustawieniach prywatności konta (regularnie o nie proszę, aby sprawdzić ewentualne zgłoszenia). Nie musisz pytać RODO, plik zip dotrze najpóźniej w ciągu 2 godzin na Twoją skrzynkę mailową po potwierdzeniu żądania w pierwszym mailu z Vinted…

Nie z zablokowanym kontem, trzeba walczyć z DPO Vinted.

W końcu, po przypomnieniu o zasadach korzystania z danych i groźbie złożenia skargi do CNIL, przysłali mi moje dane osobowe.

POTWIERDZAM, że nigdy nie otrzymałem wiadomości od pomocy technicznej z ostrzeżeniem o usunięciu przedmiotu.

Zamknęli mi konto w sposób nieuzasadniony, napiszę do nich teraz, gdy mam dowody.

Jak skontaktować się z DPO? Jestem w tej samej sytuacji, konto zostało zbanowane i przez to nie mogę odzyskać moich danych osobowych.

Cześć, musisz o to zapytać bardzo miło, ale bądź cierpliwy, bo są pokręceni

Konto FIRMOWE…

Dzień dobry Panu,

moje konto zostało trwale zamknięte w sposób nadużyty i zbyt surowy przez Vinted.

Po przeczytaniu Państwa polityki prywatności, zapamiętałem to na temat moich danych osobowych VINTED.

Jest napisane:

Masz prawo dostępu do swoich danych

Możesz zapytać nas, czy przechowujemy dane na Twój temat i poprosić o ich kopię. Nie będziemy jednak mogli uwzględnić danych, które mogłyby naruszyć prawa lub wolności innej osoby. Poinformujemy Cię również o powodach, dla których wykorzystujemy Twoje dane, z kim je udostępniamy, jak długo je przechowujemy i innych ważnych szczegółach.

Jeśli potrzebujesz kopii danych ze swojego konta, najszybszym sposobem na jej uzyskanie jest przejście do Ustawień prywatności i wybranie opcji Złóż wniosek.

=> Nie mogę złożyć wniosku, ponieważ moje konto jest zablokowane, ale szczerze chciałbym, abyście przesłali mi kopię moich danych VINTED, byłoby to miłe z Waszej strony.

Z tego, co czytam, jeśli nie odpowiecie w ciągu miesiąca, będę mógł złożyć skargę do CNIL (FRANCJA) w celu odzyskania moich danych.

Z niecierpliwością czekam na Państwa odpowiedź.

Przyjmijcie moje szczere pozdrowienia.

i miesiąc później

Zdjęcie profilowe Vinted support

Dzień dobry, w odpowiedzi na Twoje ostatnie zgłoszenie dotyczące dostępu do danych, w załączniku znajdziesz kopię Twoich danych osobowych przetwarzanych przez Vinted: https://www.vinted.fr/personal_data_export/download/direct?hash=046c037138866298ddfbd271ccaceaa53cf9faf0a63c1fc7e9abe69057&user_id=15991351 Pamiętaj, że aby pobrać dane, należy kliknąć w ten link na komputerze, a nie w aplikacji mobilnej. Link jest ważny przez 7 dni. Brigita || Specjalista ds. eskalacji prawnej

dziękuję za tę odpowiedź, ale w takim razie moje konto jest zablokowane, gdzie mogę znaleźć dane kontaktowe tego słynnego DPO? Dziękuję za pomoc w każdym razie!

privacysupport@vinted.pl

dziękuję bardzo za pomoc!