Pacco bloccato nell'armadietto ma vendita convalidata!

Ciao, una cliente non ha potuto ritirare il suo pacco perché era bloccato nel locker Vinted Go. Lo ha segnalato a Vinted che ha comunque convalidato la vendita dopo 48 ore. Sono stata pagata ma lei non ha il suo pacco. È una cliente abituale, davvero affascinante e corretta. Sono molto dispiaciuta per lei. Ti è già successo? Hai qualche consiglio da darle?