Bonjour à tous
Je viens vers vous car je rencontre un problème
J’ai effectué deux ventes distinctes sur Vinted via Vinted Go
N’ayant pas d’imprimante j’imprime directement les étiquettes sur la borne
Fatigue ou autre, je colle deux fois la même étiquette sur les deux colis…
Je me retrouve donc avec un sérieux litige
La personne « A » m’a commandé des livres, la personne « B » des cartes.
J’ai envoyé les livres en premier et les cartes deux jours plus tard
La personne A a reçu les cartes mais pas les livres…
Étant donné qu’il s’agit du même numéro de suivi pour les deux colis, va-t’il également recevoir ses livres ?
Par contre je soulève un point, la machine n’a pas reconnu que le même numéro de suivi a été bipé deux fois…
J’ai donc demandé à la personne qui a reçu les cartes au lieu des livres, d’ouvrir un litige pour pouvoir me les renvoyer
J’ai seulement peur pour le colis de livres qui doit être dans la nature actuellement…
Il m’est arrivé de coller deux fois la même étiquette. Le fait que l’étiquette VintedGo ne consiste qu’en un QR code et un numéro, sans nom ni adresse ni adresse du destinataire, amène davantage ce type d’erreurs que les autres transporteurs. Personne ne lit involontaire un numéro, alors qu’on lit, même sans le vouloir, un nom, ce qui peut mettre la puce à l’oreille.
Toutefois, quand j’ai déposé le second colis au locker, ça a bloqué. J’ai appelé le support, qui a de suite pointé l’erreur, et m’a ouvert le premier locker à distance. J’ai repris mon colis, et je suis rentré chez moi pour vérifier et corriger les étiquettes. Je suis donc surpris que tu aies pu déposer les deux colis avec la même étiquette.
Après, il m’est aussi une fois arrivé d’envoyer exprès un second colis avec la même étiquette, parce que je m’étais trompé de livre dans le premier envoi. J’ai alors profité du relais près de chez moi où après l’avoir bipé, la personne me demande de mettre le colis dans le sac moi-même. J’avais 2-3 nouveaux colis, et j’ai subrepticement ajouté celui à l’étiquette en double (sans qu’il soit bipé, ça aurait bloqué).
Eh bien ce “nouveau” colis a été acheminé à destination, et récupéré par le destinataire. Et le mauvais m’a été retourné. Petite faille dans le système. C’était du Mondial Relay.