Ho ricevuto il mio pacco Vinted in un locker Shop2shop Chronopost mercoledì 30/07/25.
Quando mi trovo davanti al locker, mi chiede un codice o un QR CODE. Ma non ho ricevuto nulla… Vinted mi dice di aspettare 24 ore (fatto) e di controllare le mie SPAM (fatto).
Quando chiamo la piattaforma Shop2shop, questa non riconosce il numero di tracking che Vinted mi fornisce nella discussione con il venditore…
E ora è il venditore che mi accusa di essere una truffatrice perché è la prima volta che gli succede, che gli sto mentendo e che ho sicuramente ricevuto una notifica con un codice.
È una maglietta da calcio che ho ordinato per fare un piacere a mio figlio e non per passare per una truffatrice
Non mi è mai successo, ma mi vengono in mente un paio di cose…
Innanzitutto… guarda il tracciamento del corriere tramite la transazione (il piccolo link blu nella cornice di tracciamento di Vinted) potresti trovare un altro numero di tracciamento riconosciuto da Shop 2 Shop o addirittura il famoso codice direttamente…
Verifica anche i miei dati di contatto (email e numero di telefono per vedere se sono corretti per sapere dove guardare)
Ciao Sarahgoons, mi trovo nella tua stessa situazione. Notifica che il mio pacco è arrivato in deposito il 28/07, ma nessun codice di ritiro o QR code (che di solito ricevo via SMS e/o email). Contatto Vinted tramite messaggistica, che mi dice, come te, di aspettare 24 ore (sono a 72 ore…) o di vedere con Chronopost.
Contatto Chronopost: prima di parlare con un agente, c’è un messaggio che dice che hanno avuto problemi informatici per cui i codici di ritiro non sono stati inviati, ma che la situazione è stata ripristinata, ma apparentemente non per me. E quando parlo con un agente Chronopost, mi dicono che non possono darmi un codice, che il problema deriva dal fatto che i miei dati di contatto telefonico ed email non sono stati associati al pacco su Vinted. E che quindi devo chiedere a Vinted di farlo. Adoro, sono loro che hanno avuto un problema informatico e sono io che devo fare la procedura con Vinted.
Insomma, spiego tutto in dettaglio a Vinted tramite messaggistica. La loro risposta: bisogna vedere con Chronopost.
In sintesi Chronopost mi dice: Non possiamo aiutarti, vedi con Vinted. Vinted mi dice: Non possiamo aiutarti, vedi con Chronopost.
Fantastico.
Finora sono rimasto educato con Chronopost, ma non durerà.
Quindi ecco la situazione irrisolvibile, il mio pacco tornerà indietro. L’ultima volta che è successo non sono nemmeno stato rimborsato, che felicità.
Oh, che divertimento, siamo nel 2026, ancora lo stesso problema. Chronopost e Vinted si rimbalzano la palla, ho già fatto più di 4 ore di chiamate con Chronopost. Perché fare semplice quando si può complicare.
Il pacco è partito dall’estero con DPD, loro sono raggiungibili rapidamente e si sono presi il tempo di verificare se tutto era stato trasmesso e trovano persino la situazione molto complicata, dato che basta inviare un codice poiché hanno le mie coordinate da pacchi precedenti e il numero di telefono viene visualizzato.
Vinted ha aperto un reclamo e sta conducendo un’indagine
