J’ai reçu mon colis Vinted dans un locker Shop2shop Chronopost mercredi 30/07/25.
Quand je suis devant le locker celui-ci me demande un code ou un QR CODE. Mais je n’ai rein reçu …. Vinted me dit d’attendre 24 heures (c’est fait) vérifier mes SPAM (c’est fait)
Quand j’appelle la plateforme Shop2shop elle ne reconnait pas le numéro de suivi que Vinted me donne dans la discussion avec le vendeur …
Et maintenant c’est le vendeur qu’i m’accuse d’être une arnaqueuse car c’est la première fois que ca lui arrive, que je lui ments que j’ai forcément reçu une notification avec un code.
C’est un tshirt de foot que j’ai commandé pour faire plaisir à mon fils et non pour passe pour une arnaqueuse
Ca ne m’est jamais arrivé mais 2/3 trucs me viennent en tête….
Déjà… regarder le suivi du transporteur via la transaction ( le petit lien bleu dans le cadre du suivi vinted) peut être y trouverez vous un autre numéro de suivi reconnu par shop 2 shop ou bien carrément le fameux code directement….
Également vérifier mes coordonnées (mail et numéro de tel pour voir si ce sont les bon afin de savoir où regarder)
Hello Sarahgoons, je suis dans la même situation que toi. Notification comme quoi mon colis est arrivé en consigne le 28/07, mais pas de code de retrait ou de QR code (que je reçois d’habitude par sms et/ou mail). Je contacte Vinted par messagerie, qui me disent comme toi d’attendre 24h (j’en suis à 72h…) ou de voir avec Chronopost.
Je contacte Chronopost : avant de parler à un agent(e) il y a un message qui me dit qu’ils ont eu soucis informatique qui fait que les codes de retrait n’ont pas été envoyés mais que la situation a été rétablie, mais pas pour moi apparemment. Et quand je parle à un agent Chronopost ils me disent qu’ils ne peuvent pas me donner un code, que le souci vient du fait que mes coordonnées tel et mail n’ont pas été associées au colis chez Vinted. Et que donc il faut je demande à Vinted de le faire. J’adore, c’est eux qui ont eu un soucis informatique et c’est à moi de faire la démarche auprès de Vinted.
Bref j’explique tout en détail à Vinted via la messagerie. Leur réponse : il faut voir ça avec Chronopost.
En somme Chronopost me dit : On peut pas vous aider, voyez avec Vinted. Vinted me dit : On peut pas vous aider, voyez avec Chronopost.
Genial.
Jusqu’ici je suis resté poli avec Chronpost, mais ça ne vas pas durer.
Donc voilà situation insolvable, mon colis va repartir. La dernière fois que c’est arrivé je n’ai même pas été remboursé, que du bonheur.
Oh comme c’est marrant, on est en 2026, toujours le même problème. Chronopost et Vinted se renvoient la balle, j’en suis à plus de 4h d’appel avec Chronopost. Pourquoi faire simple quand on peut faire compliquer.
Le colis est parti de l’etranger avec DPD, eux sont joignables rapidement et on pris le temps de vérifier si tout avait été transmis et trouvent meme la situation bien compliquée alors qu’il y a juste a renvoyer un code puisqu’ils ont mes coordonnées sur des précédents colis et le numero de téléphone s’affiche.
Vinted a ouvert une réclamation et mène son enquête
