Bonjour à toutes et à tous !
Comme certains le savent, Vinted a lancé depuis 1 semaine environ une campagne de restrictions de comptes ciblant les annonces publiées en « doublons ». Les dressings affectés sont restreints sur 3 jours (généralement) pendant lesquels ils ne peuvent plus publier de nouvelle annonce.
Les messages reçus ressemblent à cela :
Texte : Certaines de vos annonces ont été identifiées comme étant en double ce qui va à l’encontre de nos Règles du catalogue. Par conséquent, nous avons dû mettre en place une restriction : vous ne pouvez pas ajouter d’articles pendant 3 jours, et une ou plusieurs de vos annonces ont été supprimées.
ou encore
Texte: Nous avons des raisons de croire qu’une ou plusieurs annonces que vous avez mises en ligne existent déjà dans notre catalogue, ce qui va à l’encontre de nos Règles du catalogue et de nos Termes et conditions. Par conséquent, nous avons dû mettre en place une restriction : vous ne pouvez pas ajouter d’articles pendant 3 jours, et une ou plusieurs de vos annonces ont été supprimées
Nous ouvrons ce post afin de vous donner nos premiers éléments et pouvoir récolter plus d’informations de la part de personnes ayant été affectées et ainsi comprendre ce qu’il se passe.
Nos premières conclusions :
1) Ils existent 2 types de doublons pour Vinted: les doublons dressing et les doublons catalogue
Vinted a clairement décidé de combattre les doublons en sanctionnant toute personne qu’il considère comme en ayant créé sciemment un. Mais comme le montrent les 2 messages ci-dessus 
, Vinted distingue 2 types de doublons:
- Les doublons de dressing : où le message Vinted dit « Certaines de vos annonces ont été identifiées comme étant en double (…) ». Dans ce cas, Vinted considère que l’annonce récemment publiée/republiée existe déjà dans ce même dressing
- Les doublons de catalogue : où le message de Vinted dit « une ou plusieurs annonces que vous avez mis en ligne existent déjà dans notre catalogue ». Dans ce cas, Vinted considère que l’annonce récemment publiée/republiée existe déjà dans un autre dressing Vinted
2) Les doublons de catalogue sont imputables soit au vendeur, soit à Vinted
Si le message de restriction de Vinted indique clairement « une ou plusieurs annonces que vous avez mis en ligne existent déjà dans notre catalogue » c’est que vous avez été repéré pour doublon de catalogue.
Dans ce cas, il y a 2 choix :
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Vinted a raison : vous avez publié la même annonce (photos identiques) sur 2 dressings différents. Il aurait fallu modifier les photos avant de republier la seconde annonce.
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Vinted a tort : il a confondu vos photos avec une des millions de photos déjà publiées sur Vinted… Les robots de Vinted comparant les photos entre elles pourraient se tromper (ce ne serait pas la première fois). Nous pensons que les photos avec fond clair notamment on plus de chance d’avoir ce genre d’erreur
Quoiqu’il en soit, si Vinted a tort, vous n’y êtes pour rien…sauf à éviter les fonds clairs et à envoyer des recours pour que Vinted reconnaisse son erreur.
3) Les doublons de dressing sont plus difficiles à expliquer
Il peut exister plusieurs cas. Un doublon dans un même dressing peut être dû :
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à un doublon antérieur : vous aviez publié un article en double à l’époque où Vinted ne vérifiait pas bien. En republiant, Vinted revérifie les photos et trouve le doublon => sanction
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une mauvaise manipulation avec un outil de republication comme Clemz : nous avons eu quelques cas de republication qui s’arrête au milieu (souci d’internet ou autre). Cela a laissé le temps à un brouillon d’être fait sans supprimer l’annonce d’origine. L’utilisateur publie le brouillon => Vinted vérifie toutes les photos et trouve le doublon.
Nos questions
Si vous avez été victime d’une restriction de Vinted récemment : dans quel cas êtes-vous ? Doublon de dressing ou de catalogue ?
Nous sommes preneurs de détails sur votre cas (notamment des photos de l’article incriminé) que l’on comprenne.
Nos conseils
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Contestez toutes les restrictions imposées injustement par Vinted. C’est la seule façon de leur dire « vos bots de vérifications sont mal paramétrés! Je suis innocent ». Avec le volume de plaintes, ils verront bien qu’ils « tapent » trop large.
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Si vous avez eu un doublon et que vous avez peur d’une nouvelle restriction, republiez en modifiant vos photos. Clemz vous permet de faire cela simplement avec des modifications rapides (voir ici) et même la « modification du moment » qui permet de changer souvent de modification (voir là)
