Dobry wieczór,
Paczka nigdy nie dotarła do punktu odbioru. Automatyczna wiadomość „mam problem” i „wszystko jest w porządku” pojawia się z opóźnieniem kilku dni. Oczywiście klikam „mam problem”, nie zaproponowano mi żadnego zwrotu pieniędzy, trafiam na stronę „paczka nie dotarła” z radami do postępowania…gdzie w 1 punkcie jest naciśnięcie „mam problem” w rozmowie i w 2 punkcie podążanie za wskazówkami na stronie, aby złożyć reklamację…ale ja nie widzę drugiego punktu.
Krótko mówiąc, minął 2-dniowy termin, a paczka jest oznaczona jako dostarczona !!! Płacę za coś, czego nie otrzymałem!
??? Zadzwonić do nich ???
Cześć!
Witamy na forum
Czy jest to wysyłka przez Mondial Relay? Czy próbowałeś się z nimi skontaktować?
Dzień dobry,
Dostawa nie powiodła się z powodu zmiany punktu odbioru (mój był zamknięty, o czym nie wiedziałem). Miałem adres zastępczego punktu odbioru, ale paczka nigdy nie dotarła.
Nie dzwoniłem do nich, ponieważ czytałem, że to nie ich problem, ale problem przewoźnika, więc faktycznie nawet nie szukałem, myśląc, że zostanę odesłany.
Dziękuję.
Skontaktowałem się z zastępczym punktem przekaźnikowym, który zadzwoni do punktu odbioru paczek (oczywiście mają swój własny wewnętrzny numer, którego my nie mamy).
Mam nadzieję, że szybko się to zakończy!