Buonasera,
Il pacco non è mai arrivato al punto di ritiro. Il messaggio automatico « ho un problema » e « tutto è ok » viene visualizzato con un ritardo di giorni. Clicco ovviamente su « ho un problema », non mi viene proposta alcuna richiesta di rimborso, finisco sulla pagina « il pacco non è arrivato » con i consigli da seguire…con al punto 1 premi su ho un problema nella tua conversazione e al punto 2 segui i passaggi indicati sulla pagina per presentare il tuo reclamo…ma il 2 non viene visualizzato.
Insomma, il termine di 2 giorni è scaduto e il pacco è segnato come ricevuto!!! Pago qualcosa che non ho ricevuto!
??? Chiamarli???
Ciao!
Benvenuti sul forum
È una spedizione tramite Mondial Relay? Hai provato a contattarli?
Buongiorno,
La consegna è fallita perché c’è stato un cambio di punto di ritiro (il mio era chiuso, cosa che non sapevo). Avevo l’indirizzo del punto di ritiro sostitutivo ma il pacco non è mai arrivato.
Non li ho chiamati perché avevo letto che non era un loro problema ma quello del corriere, quindi è vero che non ho nemmeno cercato pensando che sarei stata respinta.
Grazie.
Ho contattato il punto di ritiro sostitutivo che chiamerà il punto di ritiro pacchi (ovviamente hanno il loro piccolo numero interno che noi non abbiamo).
Spero che si risolva rapidamente per te allora!