Ciao a tutti, avrei bisogno dei vostri consigli riguardo a un problema con Vinted.
Il mio account è stato bloccato il 13/10 dopo un problema legato all’autenticità di una giacca The North Face. Vinted considera l’articolo contraffatto mentre è autentico, e sono certo di ciò che vendo (numero di serie, etichetta, logo, cerniera).
Ho presentato ricorso e trasmesso le prove in mio possesso per dimostrare l’autenticità della giacca. Il problema è che, dopo avermi indicato che l’articolo doveva essere analizzato, il supporto mi ha risposto appena un minuto dopo l’invio delle mie prove per dirmi che non sarebbero tornati sulla loro decisione.
Ho provato a contestare di nuovo e a chiedere spiegazioni, ma con il supporto non si va da nessuna parte.
Alcuni di voi hanno già vissuto una situazione simile, con un account bloccato per sospetto di contraffazione mentre l’articolo era autentico?
Mi piacerebbe soprattutto sapere se siete riusciti a recuperare il vostro account, quale procedura ha funzionato realmente e se esiste un modo per ottenere una vera revisione del caso.
Grazie in anticipo a coloro che si prenderanno il tempo di rispondermi.