Dziękuję, oto co wysyłam do Vinted:
Temat: FORMALNE ŻĄDANIE PONOWNEGO ROZPATRZENIA PRZEZ CZŁOWIEKA – ART. 20 DSA – JAWNY BŁĄD – AUTENTYCZNY ARTYKUŁ DIESEL – BLOKADA KONTA PROFESJONALNEGO
Dzień dobry,
Składam formalne żądanie ponownego rozpatrzenia sprawy w ramach procedury wewnętrznej, zgodnie z art. 20 Rozporządzenia (UE) 2022/2065 (Digital Services Act).
Decyzja o zablokowaniu mojego konta profesjonalnego opiera się na jawnym błędzie analizy i awarii technicznej.
────────────────────────
AUTENTYCZNOŚĆ ARTYKUŁU – BEZWZGLĘDNY PRIORYTET
────────────────────────
Dotyczy artykułu: autentyczna bluza z kapturem Diesel Denim Division.
Obiektywne, weryfikowalne elementy są następujące:
Metka wewnętrzna z napisem:
Brave Kid S.r.l
Via Fornaci 14
36063 Marostica (VI)
Włochy
Brave Kid jest oficjalną firmą grupy OTB (Only The Brave), grupy właściciela Diesel, odpowiedzialnej za licencjonowane kolekcje dziecięce.
Oficjalne źródło:
https://www.bravekid.com
Ogólne Warunki Użytkowania:
„Strona internetowa jest udostępniona w celu promocji i sprzedaży produktów marki Diesel.”
Wzmianka prawna na metce:
www.diesel.com
Oficjalny numer RN:
RN 74299
Ważny amerykański numer rejestracyjny tekstylny odpowiadający firmie Diesel / OTB.
Wskazana dystrybucja w USA:
Samsung C&T America / C4 Designs
1430 Broadway, 22nd Floor
New York, NY 10018
Produkcja:
Wyprodukowano w Bułgarii
Kraj produkcji regularnie używany przez Diesel.
Wielojęzyczny skład zgodny ze standardami międzynarodowymi (FR / DE / ES / JP / itp.).
Elementy te są spójne, możliwe do prześledzenia, zgodne ze standardami Diesel i możliwe do publicznej weryfikacji.
Żadne cechy materialne nie dowodzą podrabiania.
────────────────────────
BŁĄD TECHNICZNY – POTRÓJNE USUNIĘCIE TEGO SAMEGO ARTYKUŁU
────────────────────────
Blokada opiera się na trzykrotnym usunięciu tego samego artykułu.
Jednakże:
– Artykuł nie był już aktywny w mojej garderobie w momencie blokady.
– Został on policzony trzykrotnie za jedną i tę samą treść.
– Jedno ogłoszenie nie może prawnie uzasadniać trzech odrębnych naruszeń.
– Maksymalna sankcja (30 dni) została nałożona na podstawie błędnego zsumowania.
Proszę o sprawdzenie logów wewnętrznych:
– Dokładna data rzeczywistego usunięcia
– Dokładna data nałożenia sankcji
– Dopasowanie identyfikatorów technicznych ogłoszenia
– Weryfikacja algorytmicznego liczenia
Taka sytuacja stanowi jawny błąd w zautomatyzowanym przetwarzaniu.
────────────────────────
MAJĄCE ZASTOSOWANIE RAMY PRAWNE
────────────────────────
Artykuł 20 DSA (UE 2022/2065)
Obowiązek wdrożenia mechanizmu wewnętrznego ponownego rozpatrzenia przez wykwalifikowanego pracownika.
Artykuł 17 DSA
Obowiązek jasnego, precyzyjnego i zindywidualizowanego uzasadnienia decyzji moderacyjnych.
Artykuł 14 DSA
Obowiązek należytej staranności i proporcjonalnego traktowania.
Artykuł L121-1 Kodeksu konsumenckiego
Zakaz nieuczciwych praktyk handlowych.
Artykuł 1240 Kodeksu cywilnego
Odpowiedzialność w przypadku błędu powodującego szkodę.
Jako zarejestrowane konto profesjonalne, ta decyzja powoduje bezpośrednie szkody ekonomiczne.
Standardowa automatyczna odpowiedź nie stanowi zindywidualizowanego rozpatrzenia zgodnego z DSA.
────────────────────────
FORMALNE ŻĄDANIA
────────────────────────
Wnioskuję o:
– Niezależne i wykwalifikowane ponowne rozpatrzenie przez pracownika
– Kompletne sprawdzenie logów technicznych
– Pisemne potwierdzenie, że zostało przeprowadzone zindywidualizowane rozpatrzenie
– Precyzyjne przekazanie materialnych elementów, które uzasadniały kwalifikację podrabiania
– Natychmiastowe cofnięcie blokady
W przypadku braku traktowania zgodnego z obowiązkami DSA, zastrzegam sobie możliwość zwrócenia się do:
– Właściwego organu na mocy DSA
– DGCCRF
– Właściwego mediatora
– Wszelkich właściwych sądów
Pozostaję do dyspozycji w celu uzyskania dodatkowych informacji i przekazania dodatkowych dokumentów.
Z poważaniem
. Ich AI jest słabej jakości, a ich obsługa klienta jest całkowicie zdominowana przez niekompetentnych ludzi. Nawet nie potrafią wyszukać czegoś w Google. Bali się kary. To jest wzór listu dla wszystkich (tych w dobrej wierze), którzy napotykają ten sam problem. Brawo